Du skulle bli förvånad över att veta hur många möjligheter som går förlorade varje dag på grund av något så enkelt som att inte registrera en WhatsApp-konversation i ditt CRM. Det har säkert hänt dig mer än en gång.
- "Hej, är den här lägenheten fortfarande tillgänglig?"
- "Har du fler bilder?"
- "Kan vi boka en visning den här veckan?"
Du svarar snabbt, skickar information, ni kommer överens om att prata mer senare... och där stannar det.
Du skriver inte upp det. Det kommer inte in i CRM:et. Och några dagar senare existerar den potentiella kunden inte längre för dig eller ditt team.
I vardagen, med så många öppna konversationer, är det lätt att detta händer. Men verkligheten är att du låter riktiga kontakter med intresse slinka iväg, som skulle kunna sluta med att köpa (kanske hos en annan byrå som faktiskt följer upp).
WhatsApp har blivit den huvudsakliga kontaktkanalen... och också den mest försummade när det gäller registrering och uppföljning.
Vad händer när du inte registrerar potentiella kunder från WhatsApp?
Många mäklare svarar på WhatsApp, löser frågor... och det är allt. Konversationen försvinner bland chattarna och det finns ingen dokumentation av:
- Vem kunden var
- Vilken fastighet de frågade om
- Vilket intresse de hade
- Vid vilken punkt konversationen stannade
Och detta har verkliga konsekvenser:
- De kommer inte ihåg vem som frågade eller om vilken fastighet
- De kan inte enkelt återfå de mest intresserade potentiella kunderna
- Värdefull information som kunde stänga en försäljning senare går förlorad
- Ingen uppföljning är möjlig
- Den verkliga effekten av WhatsApp-kanalen kan inte mätas
- Om kunden skriver igen måste de börja från början (och om en annan kollega kontaktas är kaoset fullständigt)
Resultatet? Försäljningsmöjligheter som går förlorade. Investerad tid som inte återvinns. Och en konstant känsla av att "det finns många konversationer, men få resultat".
I en tid då WhatsApp är den huvudsakliga kontaktkanalen för de flesta köpare, är att inte föra register över dessa konversationer som att låta potentiella kunder smita ut genom bakdörren.
Men det behöver inte vara så.
Registrera dina WhatsApp-förfrågningar i ditt Mediaelx CRM
Det ideala är att lägga till kontakten i exakt det ögonblick konversationen äger rum. Med Mediaelx CRM kan du göra det omedelbart utan att avbryta ditt arbetsflöde:
✅ Du kan skapa kontakten snabbt från vilken enhet som helst
✅ Du kan koppla den potentiella kunden till en specifik fastighet
✅ Du kan lägga till anteckningar och påminnelser för att följa upp senare
✅ Du kan se hela historiken av konversationer och åtgärder med en blick
✅ Tilldela ett betyg enligt prioritetsnivå eller kommersiellt intresse
✅ Ange kundens språk för att erbjuda lämplig service
✅ Ladda upp bifogade filer
✅ Dela informationen med ditt team, undvika dubbletter
Och vad händer med användare som skriver till dig från datorn och inte har WhatsApp Web?
Dessutom finns det en situation som kan komplicera saker ännu mer.
Många användare söker efter fastigheter från sin dator och har inte konfigurerat WhatsApp Web. När de klickar på WhatsApp-ikonen på din webbplats öppnas inte konversationen.
Inget meddelande. Ingen data. Ingen potentiell kund. Kontakten går förlorad innan den ens börjar.
Detta problem är vanligare än det verkar och påverkar särskilt köpare i viss ålder eller personer som helt enkelt inte har länkat WhatsApp Web med sin webbläsare.
Och det värsta: du vet inte ens att den kunden har försökt kontakta dig.
Lösningen: ett popup-fönster som återfår den potentiella kunden innan den går förlorad
På Mediaelx har vi utvecklat en praktisk lösning för att eliminera detta dubbla problem: ett system som automatiskt registrerar den potentiella kunden i CRM:et innan konversationen öppnas.
Hur fungerar det? (Endast på PC)
- Användaren klickar på WhatsApp-ikonen på din webbplats.
- Istället för att direkt öppna chatten (som kan misslyckas på datorn) visas ett litet popup-fönster som ser ut som en WhatsApp-chatt.
- Användaren anger sitt namn och telefonnummer.
- När de klickar på "Chatta på WhatsApp":
- Om de har WhatsApp Web öppnas chatten som vanligt.
- Om de inte har det registreras den potentiella kunden automatiskt i CRM:et, redo för att mäklaren ska kontakta manuellt via WhatsApp.
Vilka fördelar erbjuder det?
✅ Du samlar in kontakten innan du förlorar den, även om användaren inte når fram till att öppna WhatsApp Web
✅ Du får namn och telefonnummer, som om det vore ett formulär
✅ Du kan följa upp från CRM:et, precis som med vilken annan potentiell kund som helst
✅ Det förändrar inte användarupplevelsen, som ser ett gränssnitt liknande WhatsApp
✅ Hela ditt team ser den potentiella kunden, undviker dubbletter och förbättrar servicen
Dina potentiella kunder bättre organiserade, din försäljning bättre fokuserad: vårt CRM gör det möjligt
Med denna förbättring slutar WhatsApp att vara en isolerad kanal och blir ett captation-verktyg helt integrerat med ditt fastighets-CRM.
Varje konversation räknas. Varje potentiell kund registreras. Och varje möjlighet kan bearbetas korrekt.
Förlora inte fler kontakter via WhatsApp. Se till att alla dina konversationer blir verkliga möjligheter i ditt CRM.
Om du vill att din webbplats automatiskt ska registrera WhatsApp-kontakter och förbättra din kommersiella kontroll, kontakta Mediaelx-teamet. Vi hjälper dig att ansluta din webbplats, din WhatsApp och ditt CRM i ett mer effektivt och lönsamt arbetsflöde.
- WhatsApp: +34 601 223 257
- Telefon: +34 600 567 207
Bildgalleri
