Det finns fastighetswebbplatser som helt enkelt visar fastigheter. Och det finns andra som skapas för att svara på ett mycket mer specifikt behov: att bättre ansluta till en mycket definierad typ av kund.
Det är fallet med det nya digitala projektet för Homes in the Sun, en etablerad fastighetsbyrå på Costa Blanca som har litat på Mediaelx för att utveckla en ny webbplats + CRM i linje med deras sätt att arbeta, deras internationella fokus och deras sätt att betjäna kunder.
Från början fanns det två mycket tydliga prioriteringar:
- att ha en verklig fastighetswebbplats på ungerska, utformad för ungerska kunder som vill köpa eller hyra på Costa Blanca
- att skapa en enkel, intuitiv och bekväm plattform för en internationell kund, i många fall över 60 år gammal
En erfaren fastighetsbyrå behövde en webbplats som matchade
Homes in the Sun, baserad i Playa Flamenca, Orihuela Costa, har hjälpt köpare, ägare och hyresgäster på Costa Blanca sedan 2006.
Deras verksamhet täcker olika områden inom fastighetssektorn:
- försäljning av fastigheter
- långtidsuthyrning
- vinteruthyrning
- fastighetsförvaltning
Allt detta med ett arbetssätt baserat på närhet, ärlighet och professionalism. Och just där låg en av nycklarna till projektet: den nya webbplatsen måste återspegla detta sätt att göra saker på.
Det handlade inte bara om att förnya designen. Det handlade om att bygga ett digitalt verktyg som var sammanhängande med deras verksamhet, med deras publik och med den upplevelse de ville erbjuda.
En lättanvänd webbplats är ingen detalj: det är en prioritet
En av de viktigaste punkterna i projektet var tydlig från början. Webbplatsen måste vara mycket lätt att använda.
Homes in the Sun arbetar med många kunder från 60 år och uppåt, personer som särskilt värderar tydlig navigering, en intuitiv struktur och en sökning utan onödiga steg. För denna typ av profil förmedlar inte en alltför överlastad eller komplicerad webbplats modernitet, den förmedlar svårighet.
Därför har projektets upplägg varit mycket konkret: att skapa en fastighetswebbplats där allt är enklare från första stund.
Vad har man sökt med detta tillvägagångssätt?
- tydlig navigering
- kategorier som är lätta att förstå
- direkt tillgång till olika fastighetstyper
- mindre friktion under sökningen
- en bekvämare upplevelse för internationella användare
När en fastighetsbyrå känner sin kund väl förstår den att användarvänlighet inte är något sekundärt. Det är en del av tjänsten.
Språket är också en del av upplevelsen
Detta projekt hade dessutom ett mycket specifikt behov som gjorde det ännu mer intressant.
Reka sökte en webbplats på flera språk, men ville inte bara förlita sig på automatiska översättningar. Särskilt behövde hon en verklig ungersk version, utformad för ungrare, med naturlig och begriplig kommunikation för den publiken.
Och där ligger en av de stora skillnaderna mellan en verkligt flerspråkig webbplats och en som bara "duger".
För när en användare kommer in på en fastighetssida från ett annat land söker de inte bara efter hus. De söker också efter förtroende. De söker att förstå väl vad de ser. De söker att känna att detta företag vet hur man ska vända sig till dem och inte talar till dem genom en generisk översättare.
Detta tillvägagångssätt är särskilt viktigt för en fastighetsbyrå som Homes in the Sun, som arbetar med internationella kunder och behöver ansluta till dem från första stund.
En webbplats, flera olika behov
En annan viktig utmaning för projektet var att väl organisera hela utbudet hos Homes in the Sun.
Vi talar inte om en fastighetsbyrå fokuserad på en enda produkt. Deras webbplats måste tydligt presentera flera olika linjer:
- nybyggnation
- begagnade fastigheter
- långtidsuthyrning
- vinteruthyrning
När ett företag erbjuder så olika tjänster är webbplatsens struktur allt. Om den inte är väl planerad kan användaren lätt gå vilse. Om den däremot är väl löst blir varje besök mycket mer logiskt, snabbt och användbart.
Därför har ett av målen varit att organisera informationen så att varje person snabbt hittar vad de behöver, utan att behöva följa onödiga vägar eller granska innehåll som inte intresserar dem.
Nybyggnation behövde ett eget utrymme och bättre förklaring
Inom hela utbudet hos Homes in the Sun hade nybyggnation en särskilt stor vikt.
Och här kom ett annat mycket tydligt behov in i bilden: det räckte inte med att visa enstaka fastigheter. Man måste ge användaren ett bekvämare sätt att förstå varje projekt.
För detta inkorporerar den nya webbplatsen Utvecklingsverktyget, en funktionalitet särskilt användbar för att presentera nybyggnadsprojekt på ett mycket tydligare och mer komplett sätt.
Varför gör detta verktyg skillnad?
Eftersom det låter kunden bättre lära känna ett projekt utan att behöva granska dussintals bostäder en efter en.
Och det förändrar upplevelsen av nybyggnation helt.
En köpare som är intresserad av en utveckling vill inte begränsa sig till att se isolerade fastigheter. De vill förstå helheten:
- vilket projekt det är
- var det ligger
- vilken typ av bostäder det inkluderar
- vilken stil det har
- vilka alternativ som passar bäst med vad de söker
Att visa nybyggnation så här förbättrar inte bara användarvänligheten. Det hjälper också att sälja bättre, eftersom det ger sammanhang, organiserar informationen och underlättar beslutsfattandet.
Webbplats + CRM: en kombination utformad för att arbeta bättre
Hos Mediaelx förstås inte en fastighetswebbplats som en enkel skyltfönster. Den måste vara ett användbart verktyg både för användaren och för teamet som hanterar den.
Därför, i projekt som detta, får webbplats + CRM-delen särskild betydelse.
Det handlar inte bara om att ha en mer aktuell sida. Det handlar om att ha en digital grund bättre förberedd för att:
- bättre presentera katalogen
- organisera kommersiella möjligheter
- erbjuda en mer konsekvent upplevelse
- förbättra intern hantering
- stärka varumärkets professionella image
När design, struktur och hantering arbetar i samma riktning får projektet verkligt värde.
En webbplats som passar deras sätt att arbeta
En av de största framgångarna med detta projekt är att det inte har byggts från en generisk idé om "fastighetswebbplats", utan från Homes in the Suns konkreta verklighet.
Det betyder att förstå vem deras kund är. Förstå hur de söker. Förstå vad de behöver läsa. Förstå vad som kan förvirra dem. Och också förstå vad de förväntar sig av ett företag som kommer att följa dem i viktiga beslut.
Därför söker inte denna nya webbplats att vara komplex. Den söker att vara användbar. Den söker inte att ackumulera information. Den söker att organisera den väl. Den söker inte att verka internationell. Den söker att verkligen vara det.
Och där vinner detta projekt styrka.
Tack till Homes in the Sun för att ha litat på Mediaelx
Vi vill tacka Homes in the Sun för att ha litat på Mediaelx för att utveckla deras nya webbplats + CRM-projekt och för att ha låtit oss följa dem i denna nya digitala fas.
Dessutom ville vi fira detta samarbete med överlämningen av vår överraskningslåda, en liten uppmärksamhet som vi gärna tackar förtroendet hos de som väljer vårt team för att forma sina projekt. För bakom varje webbplats finns det inte bara design, programmering eller strategi. Det finns också relation, engagemang och en verklig önskan att resultatet verkligen ska passa vad varje kund behöver.
Bildgalleri
