Il y a des sites web immobiliers qui affichent simplement des propriétés. Et il y en a d'autres qui sont créés pour répondre à un besoin beaucoup plus spécifique : mieux se connecter avec un type de client très défini.
C'est le cas du nouveau projet digital de Homes in the Sun, une agence immobilière établie sur la Costa Blanca qui a fait confiance à Mediaelx pour développer un nouveau site web + CRM aligné avec leur façon de travailler, leur approche internationale et leur manière de servir le client.
Dès le départ, il y avait deux priorités très claires :
- disposer d'un véritable site web immobilier en hongrois, conçu pour les clients hongrois qui cherchent à acheter ou louer sur la Costa Blanca
- créer une plateforme simple, intuitive et confortable à utiliser pour un client international, dans de nombreux cas âgé de plus de 60 ans
Une agence immobilière expérimentée avait besoin d'un site web à sa hauteur
Homes in the Sun, basée à Playa Flamenca, Orihuela Costa, aide les acheteurs, propriétaires et locataires sur la Costa Blanca depuis 2006.
Leur activité couvre différents domaines du secteur immobilier :
- vente de propriétés
- locations longue durée
- locations d'hiver
- gestion immobilière
Tout cela avec une façon de travailler basée sur la proximité, l'honnêteté et le professionnalisme. Et c'est précisément là que résidait l'une des clés du projet : le nouveau site web devait refléter cette manière de faire.
Il ne s'agissait pas seulement de renouveler le design. Il s'agissait de construire un outil digital cohérent avec leur activité, avec leur public et avec l'expérience qu'ils voulaient offrir.
Un site web facile à utiliser n'est pas un détail : c'est une priorité
L'un des points les plus importants du projet était clair dès le début. Le site web devait être très facile à utiliser.
Homes in the Sun travaille avec de nombreux clients de 60 ans et plus, des personnes qui apprécient particulièrement une navigation claire, une structure intuitive et une recherche sans étapes inutiles. Pour ce type de profil, un site web trop chargé ou compliqué ne transmet pas la modernité, il transmet la difficulté.
C'est pourquoi l'approche du projet a été très concrète : créer un site web immobilier où tout est plus simple dès le premier instant.
Qu'a-t-on recherché avec cette approche ?
- une navigation claire
- des catégories faciles à comprendre
- un accès direct aux différents types de propriétés
- moins de friction pendant la recherche
- une expérience plus confortable pour les utilisateurs internationaux
Lorsqu'une agence immobilière connaît bien son client, elle comprend que l'utilisabilité n'est pas secondaire. Cela fait partie du service.
La langue fait également partie de l'expérience
Ce projet avait en outre un besoin très spécifique qui le rendait encore plus intéressant.
Reka cherchait un site web en plusieurs langues, mais ne voulait pas simplement dépendre de traductions automatiques. En particulier, elle avait besoin d'une version en hongrois authentique, conçue pour les Hongrois, avec une communication naturelle et compréhensible pour ce public.
Et c'est là que réside l'une des grandes différences entre un site web véritablement multilingue et un qui se contente de "faire l'affaire".
Car lorsqu'un utilisateur entre sur une page immobilière depuis un autre pays, il ne cherche pas seulement des maisons. Il cherche aussi la confiance. Il cherche à bien comprendre ce qu'il voit. Il cherche à sentir que cette entreprise sait s'adresser à lui et ne lui parle pas à travers un traducteur générique.
Cette approche est particulièrement importante pour une agence immobilière comme Homes in the Sun, qui travaille avec des clients internationaux et a besoin de se connecter avec eux dès le premier instant.
Un même site web, plusieurs besoins différents
Un autre défi important du projet était de bien organiser toute l'offre de Homes in the Sun.
Nous ne parlons pas d'une agence immobilière centrée sur un seul produit. Leur site web devait présenter clairement plusieurs lignes différentes :
- neuf
- propriétés de revente
- locations longue durée
- locations d'hiver
Lorsqu'une entreprise offre des services aussi différents, la structure du site web est primordiale. Si elle n'est pas bien conçue, l'utilisateur peut facilement se perdre. Si elle est bien résolue, en revanche, chaque visite devient beaucoup plus logique, rapide et utile.
C'est pourquoi l'un des objectifs a été d'organiser l'information pour que chaque personne trouve rapidement ce dont elle a besoin, sans avoir à suivre des chemins inutiles ni réviser des contenus qui ne l'intéressent pas.
Le neuf nécessitait un espace propre et mieux expliqué
Au sein de toute l'offre de Homes in the Sun, le neuf avait un poids particulièrement important.
Et ici entrait en jeu un autre besoin très clair : il ne suffisait pas de montrer des propriétés isolées. Il fallait faciliter à l'utilisateur une manière plus confortable de comprendre chaque projet.
Pour cela, le nouveau site web incorpore l'outil Programmes, une fonctionnalité particulièrement utile pour présenter les programmes neufs d'une manière beaucoup plus claire et complète.
Pourquoi cet outil fait-il la différence ?
Parce qu'il permet au client de mieux connaître un projet sans avoir à réviser des dizaines de logements un par un.
Et cela, dans le neuf, change complètement l'expérience.
Un acheteur intéressé par un programme ne veut pas se limiter à voir des biens isolés. Il veut comprendre l'ensemble :
- de quel projet il s'agit
- où il se trouve
- quel type de logements il comprend
- quel style il a
- quelles options correspondent mieux à ce qu'il cherche
Présenter le neuf ainsi n'améliore pas seulement l'utilisabilité. Cela aide aussi à mieux vendre, car cela donne du contexte, organise l'information et facilite la décision.
Site web + CRM : une combinaison conçue pour mieux travailler
Chez Mediaelx, un site web immobilier n'est pas compris comme une simple vitrine. Il doit être un outil utile tant pour l'utilisateur que pour l'équipe qui le gère.
C'est pourquoi, dans des projets comme celui-ci, la partie site web + CRM prend un sens particulier.
Il ne s'agit pas uniquement d'avoir une page plus actuelle. Il s'agit de disposer d'une base digitale mieux préparée pour :
- mieux présenter le catalogue
- organiser les opportunités commerciales
- offrir une expérience plus cohérente
- améliorer la gestion interne
- renforcer l'image professionnelle de la marque
Lorsque design, structure et gestion travaillent dans la même direction, le projet gagne en valeur réelle.
Un site web qui correspond à leur façon de travailler
L'un des plus grands atouts de ce projet est qu'il n'a pas été construit à partir d'une idée générique de "site web immobilier", mais à partir de la réalité concrète de Homes in the Sun.
Cela signifie comprendre qui est leur client. Comprendre comment il cherche. Comprendre ce qu'il a besoin de lire. Comprendre ce qui peut le confondre. Et comprendre aussi ce qu'il attend d'une entreprise qui va l'accompagner dans des décisions importantes.
C'est pourquoi ce nouveau site web ne cherche pas à être complexe. Il cherche à être utile. Il ne cherche pas à accumuler de l'information. Il cherche à bien l'organiser. Il ne cherche pas à paraître international. Il cherche à l'être vraiment.
Et c'est là que ce projet gagne en force.
Merci à Homes in the Sun d'avoir fait confiance à Mediaelx
Nous tenons à remercier Homes in the Sun d'avoir fait confiance à Mediaelx pour développer leur nouveau projet site web + CRM et de nous avoir permis de les accompagner dans cette nouvelle étape digitale.
De plus, nous avons voulu célébrer cette collaboration avec la remise de notre boîte surprise, une petite attention avec laquelle nous aimons remercier la confiance de ceux qui choisissent notre équipe pour donner forme à leurs projets. Car derrière chaque site web il n'y a pas seulement du design, de la programmation ou de la stratégie. Il y a aussi de la relation, de l'implication et une grande envie que le résultat corresponde vraiment à ce dont chaque client a besoin.
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