Er is iets dat veel makelaars over het hoofd zien.
Ze investeren in portals, advertenties, sociale media, websites, CRM… maar vergeten een van de krachtigste middelen om vertrouwen te wekken en verkopen te sluiten:
Google-reviews.
Ja, iets zo simpels als het vragen van een mening aan een tevreden klant kan het verschil maken tussen dat ze jou bellen… of het bureau naast je.
En het gaat niet alleen om imago.
Het gaat om verkopen.
Waarom Google-reviews direct invloed hebben op je bedrijf
Wanneer een eigenaar zijn woning wil verkopen of een koper overweegt contact met je op te nemen, wat doet hij dan als eerste?
Hij zoekt je op Google.
Op dat moment gebeuren er drie dingen:
-
Hij kijkt naar je score
-
Hij leest 2 of 3 reviews
-
Hij beslist of hij je vertrouwt
Reviews:
-
Versterken je online reputatie
-
Wekken vertrouwen vóór het eerste contact
-
Zetten je apart van andere bureaus
-
Verbeteren je lokale vindbaarheid op Google
-
Verhogen het aantal ontvangen telefoontjes en formulieren
In een zo competitieve sector als de vastgoedmarkt is vertrouwen de meest waardevolle valuta.
En reviews zijn echte sociale bewijsvoering.
De meest gemaakte fout: ze niet vragen
Veel makelaars denken:
“Als de klant wil, zal hij er wel een plaatsen.”
De realiteit is dat 90% van de tevreden klanten geen review achterlaat… simpelweg omdat niemand het hen heeft gevraagd.
Het niet vragen betekent een gemiste kans.
Als je net een verkoop hebt afgerond, sleutels hebt overhandigd of hebt geholpen bij een lastige onderhandeling, is dat het beste moment.
De klant is tevreden. Hij is dankbaar. En dat is wanneer hij het meest bereid is je aan te bevelen.
Hoe je op een natuurlijke manier Google-reviews vraagt (zonder ongemak)
Het geheim is het eenvoudig en menselijk te maken.
Je hebt geen ingewikkeld verhaal nodig. Je kunt iets eenvoudigs zeggen zoals:
“Als je tevreden bent met ons werk, zouden we het enorm waarderen als je een review op Google achterlaat. Het is erg belangrijk voor ons.”
Of een WhatsApp-bericht sturen na de ondertekening:
“Bedankt voor het vertrouwen in ons. Als je ons wilt helpen, kun je hier je mening achterlaten.”
Praktische tips:
-
Vraag er direct om na het sluiten van de transactie
-
Maak een directe link naar je Google-pagina beschikbaar
-
Maak het niet koud of automatisch: personaliseer het bericht
-
Bedank altijd voor elke ontvangen review
Hoe meer reviews, hoe meer geloofwaardigheid
Het is niet hetzelfde om 7 reviews te hebben als 87.
Een actieve pagina met recente reviews straalt uit:
-
Professionaliteit
-
Ervaring
-
Reëel aantal transacties
-
Vertrouwen
En Google houdt hier ook rekening mee.
Reviews helpen je lokale ranking te verbeteren, wat betekent meer zichtbaarheid wanneer iemand zoekt naar:
“Makelaarskantoor in [jouw regio]”
Reviews helpen ook bij het aantrekken van te koop staande woningen
Een eigenaar die wil verkopen vergelijkt.
Als hij ziet dat een ander bureau 120 positieve reviews heeft over professionaliteit, begeleiding en resultaten… bij wie denk je dat hij zal bellen?
Reviews helpen niet alleen bij het verkopen van huizen.
Ze trekken ook verkopers aan.
Conclusie: een kleine actie, een groot effect
Reviews vragen kost geen geld.
Het vereist geen complexe technologie.
Het vraagt geen advertentiebudget.
Het vereist alleen consistentie.
Als elke afgesloten transactie een review genereert, kan je online reputatie binnen een jaar volledig veranderen.
En in een markt waar vertrouwen alles is, kan dat het verschil maken tussen meer verkopen… of achterblijven.
Fotogalerij
