Niet alle vastgoedwebsites zijn ontworpen voor degenen die ze daadwerkelijk gaan gebruiken.
En dat was precies wat dit project vanaf het begin definieerde.
Christine en Vincent, aan het roer van HOUSE IN SPAIN INVEST, hadden een heel duidelijk idee: zij wilden een website die echt ontworpen was voor hun Nederlandse klant. Geen automatisch vertaalde pagina. Geen "min of meer aangepaste" versie. Ze zochten een platform gecreëerd met logica, structuur en inhoud afgestemd op de manier waarop dat publiek browst, vergelijkt en beslissingen neemt.
Daar begint de waarde van dit project.
Want wanneer een makelaarskantoor zijn klant goed kent, stopt de website met een eenvoudige etalage te zijn en wordt het een strategisch instrument.
Een familiebedrijf met ervaring en een duidelijke visie
HOUSE IN SPAIN INVEST is een Belgisch familiemakelaarskantoor, gespecialiseerd in vastgoed in Spanje. Met meer dan 20 jaar ervaring helpen zij nationale en internationale klanten bij het kopen en verkopen van woningen in Torrevieja, Orihuela Costa en omgeving.
Hun manier van werken is gebaseerd op persoonlijke en dichtbije service, waarbij zij de klant gedurende het hele proces begeleiden, vanaf de eerste zoekopdracht tot de ondertekening bij de notaris.
Deze menselijke en professionele aanpak moest ook worden weerspiegeld in hun nieuwe digitale aanwezigheid.
En daarvoor hadden ze een website nodig die aan de verwachtingen voldeed.
Het uitgangspunt: een website gericht op de Nederlandse klant
Een van de belangrijkste aspecten van het project was dit: de website moest echt gericht zijn op de Nederlandse markt.
Het ging niet alleen om de site in het Nederlands te hebben. Dat was het absolute minimum. Het belangrijke was om een ervaring te bouwen die ontworpen was voor die gebruiker:
- met duidelijke navigatie
- met een eenvoudige structuur
- met goed georganiseerde informatie
- en met visuele taal die gemakkelijk te interpreteren is
Dit punt is essentieel omdat veel kantoren beweren met internationale markten te werken, maar weinigen passen hun website aan op hoe elke klant browst en beslist.
Bij HOUSE IN SPAIN INVEST wilden ze het vanaf het begin goed doen.
Een duidelijke, eenvoudige website voorbereid voor een gedefinieerd klantprofiel
Een ander beslissend detail van het project was het profiel van hun publiek.
Een groot deel van de klanten van HOUSE IN SPAIN INVEST is ouder dan 60 jaar, dus de website mocht niet overladen, verwarrend of afhankelijk zijn van complexe processen.
Het moest een website zijn die vanaf het eerste moment gemakkelijk te gebruiken was.
Daarom hebben we gewerkt aan een structuur die is ontworpen om wrijving te verminderen en navigatie te vergemakkelijken:
- eenvoudige, goed verbonden menu's
- intuïtieve zoekmachine
- goed zichtbare uitgelichte secties
- duidelijke oproepen tot actie
- toegankelijke formulieren
- en een schone presentatie van de panden
Het doel was heel concreet: dat de gebruiker snel vindt wat hij zoekt en zich comfortabel voelt gedurende de hele reis.
Een schoner, actueler webredesign dat coherenter is met hun merk
Op visueel niveau is de verandering ook belangrijk geweest.
De nieuwe website van HOUSE IN SPAIN INVEST kiest voor een esthetiek die:
- schoner
- meer geordend
- minimalistischer
- en veel meer afgestemd op hun bedrijfsidentiteit
We hebben gewerkt aan een coherent gebruik van de merkkleuren, een betere visuele hiërarchie en een structuur waar alles beter ademt.
Bovendien worden de panden duidelijker gepresenteerd, met kwaliteitsfoto's, georganiseerde inhoud en een veel aangenamere gebruikerservaring.
Het gaat niet alleen om "er goed uitzien".
Het gaat om professionaliteit, vertrouwen en helderheid overbrengen.
En dat maakt in de vastgoedsector het verschil.
Mobile-first, omdat de klant vandaag vanaf de mobiel binnenkomt
In dit project hebben we veel nadruk gelegd op een essentieel punt: de mobile-first ervaring.
Tegenwoordig heeft de meerderheid van de gebruikers toegang vanaf hun mobiele telefoon. En dat verplicht om elk onderdeel van de website vanuit die realiteit te denken.
De nieuwe website van HOUSE IN SPAIN INVEST is 100% aangepast aan mobiele apparaten, met:
- comfortabele navigatie
- zichtbare knoppen
- snelle formulieren
- vloeiende laadtijd
- en eenvoudige toegang tot belangrijke informatie
Maar hier stopt het niet.
Dezelfde aanpak is ook overgebracht naar het CRM, zodat het kantoor panden, contacten en leads op een wendbare manier kan beheren vanaf elk apparaat.
Met andere woorden, het project verbetert zowel de klantervaring als de interne werking van het kantoor.
Tweedehands en nieuwbouw, maar met een veel nuttiger structuur
HOUSE IN SPAIN INVEST wilde zich uitsluitend richten op twee lijnen:
- tweedehands
- nieuwbouw
En met name het nieuwbouw-gedeelte had een professionelere en duidelijkere presentatie nodig.
Daarvoor hebben we de Ontwikkelingen-tool geïntegreerd, waarmee elk project op een volledige en geordende manier kan worden getoond, inclusief:
- brochures
- visuele content
- kaart
- plattegronden
- beschikbaarheid
- belangrijke ontwikkelingsinformatie
Dit voorkomt dat de klant door tientallen losse panden moet navigeren om een ontwikkeling te begrijpen.
Met andere woorden, het verbetert het begrip van het product en vergemakkelijkt de besluitvorming aanzienlijk.
Website + Mediaelx CRM: een structuur ontworpen om beter te werken
Een ander belangrijk punt van het project is dat we niet alleen over een website praten.
We praten over een website verbonden met een professioneel CRM, die een geïntegreerd systeem vormen.
Dit stelt het kantoor in staat om:
- panden te beheren vanuit één enkele omgeving
- leads en formulieren te controleren
- inhoud wendbaar bij te werken
- te werken vanaf elk apparaat
- en een georganiseerde en efficiënte structuur te behouden
Een website zonder echte verbinding met de dagelijkse operatie schiet tekort.
Hier daarentegen is alles ontworpen zodat acquisitie en beheer hand in hand gaan.
Een internationale website, goed uitgewerkt en zonder gevoel van "vertaling"
HOUSE IN SPAIN INVEST had een internationaal platform nodig. Daarom wordt de nieuwe website gepresenteerd in drie talen:
- Engels
- Spaans
- Nederlands
Maar de sleutel ligt niet in het aantal talen.
De sleutel ligt erin dat de ervaring niet als een geforceerde vertaling aanvoelt.
En dat was een van de belangrijkste doelstellingen van het project: dat de Nederlandse klant voelde dat hij op een website was die voor hem ontworpen was.
En zoals bij elk nieuw project… arriveerde de Mediaelx Verrassingsbox
Na de lancering van de website hebben we onze inmiddels bekende Mediaelx Verrassingsbox overhandigd.
We onthullen de inhoud niet, maar het vertegenwoordigt wel iets belangrijks voor ons: elk nieuw project verdient het om gevierd te worden.
Want achter elke website zitten vele uren werk, strategische beslissingen en continue begeleiding.
En wanneer het resultaat dit alles goed weerspiegelt, vinden we het leuk om het moment te markeren.
Dank jullie wel, Christine en Vincent
Bedankt voor jullie vertrouwen in Mediaelx voor deze nieuwe fase.
Dit project toont heel goed iets aan dat veel kantoren nog steeds over het hoofd zien: een effectieve website is niet alleen gebaseerd op het online hebben van panden. Het is gebaseerd op het begrijpen van de klant, het vergemakkelijken van de navigatie en het verbinden van het publieke gedeelte met professioneel intern beheer.
En dat is precies wat we samen hebben gebouwd.
Is jouw website echt ontworpen voor jouw klant?
Als je met internationale klanten werkt…
als jouw website jouw positionering niet goed weerspiegelt…
als je een duidelijkere, modernere structuur wilt die beter verbonden is met jouw CRM…
Misschien heb je niet gewoon een nieuwe website nodig.
Misschien heb je een beter doordachte website nodig.
Bij Mediaelx helpen we vastgoedkantoren al meer dan 20 jaar om die stap te zetten.
En ja… je krijgt ook jouw Verrassingsbox.
- Email: info@mediaelx.net
- WhatsApp: +34 601 223 257
Fotogalerij
