Hvor lang tid tar det vanligvis å svare på henvendelser fra portalemner? Mange eiendomsmeglerbyråer holder ikke styr på henvendelsene de mottar og pleier å svare, hvis de gjør det, for sent, når den potensielle kunden allerede har gått til et annet konkurrerende byrå. Umiddelbarhet spiller en svært viktig rolle her. Det viktigste.
Å vente 1 dag på å motta svar fra en agent er utdatert. Den samme henvendelsen sendes ofte til andre eiendomsmeglere og den som svarer først og yter en god service vil trolig være den som får klienten. Derfor er det så viktig å være den første til å svare.
- Du vil øke sannsynligheten for å avslutte en avtale med kunden
- Leading vil slutte å utforske andre byråer, fordi din allerede har tilfredsstilt deres behov
- Raske svar verdsettes som god kundeservice
- Godt merkevareimage: du vil gi dem en grunn til å snakke godt om du
- Du vil formidle større selvtillit og profesjonalitet
Å ignorere henvendelser fra portaler eller gi utidige svar forårsaker et svært dårlig image, og du vil miste mange salgsmuligheter for virksomheten din. Potensielle kunder forventer å bli betjent så raskt som mulig, og hvis de ikke får svaret de trenger, ser de til andre byråer for å hjelpe dem. Det ville være synd om dette skulle skje deg.
Finn ut hhvordan du kan forbedre responstidene dine for eiendom med disse tre enkle løsningene (og få kundene før konkurrentene gjør det!).
3 tips for å få umiddelbarhet i håndtering av potensielle salg
Sjekk nettstedet ditt, har du WhatsApp?
Sørg for at du har denne kontaktformen i eiendommen din. WhatsApp er en rask og direkte kommunikasjonskanal som nesten alle bruker. Mange føler seg mer komfortable med å spørre via WhatsApp enn å ringe eller sende en e-post.
Eiendomsnettstedene vi oppretter i Mediaelx har allerede denne kontaktfunksjonen, og resultatene er utmerkede. Det gjør det mulig å forbedre kundeservicen, med mulighet for automatiske svar, og å vise en tettere og tettere kommunikasjon.
- Har du nettopp innsett at nettstedet ditt ikke har WhatsApp? Kontakt Mediaelx så løser vi det med en gang.
Sentraliser alle portalspørringer i CRM-en din
Ikke kast bort tid på å logge på hver av portalene og andre plattformer, og motta alle potensielle henvendelser på ett sted: i eiendoms-CRM. Mange ganger blir vi gale av å markedsføre eiendommene våre på forskjellige portaler, og da gjør vi ikke god bruk av responshåndteringen.
Løsningen er veldig enkel: Motta alle henvendelser fra portalene i ditt CRM. På denne måten vil alle potensielle kunder som kommer fra nettet og fra de forskjellige portalene bli dumpet inn i programvaren, slik at du kan ha bedre kontroll over henvendelsene som mottas og ikke blir besvart.
- Mottar du fortsatt kundeemner fra hver portal på et annet sted? Spør oss om verktøyet "Portal Queries".
Responsautomatisering
Hva skjer hvis en kundeemne kontakter oss på en travel tid og vi ikke har tid til å svare? Siden det ikke er mulig å være på kontoret 24 timer i døgnet, er en god måte å holde prospektets interesse på gjennom automatiserte svar. Det er å foretrekke å sende automatiske svar som "Takk for at du kontakter oss. En av våre agenter vil kontakte deg så snart som mulig" i stedet for å forlate leadet uten å svare.
På denne måten vil oppdragsgiver vite at henvendelsen hans har kommet riktig frem til eiendomsmegleren og at han i løpet av kort tid vil få svar. CRM - Mediaelx har et system for å sende automatiske svar som lar deg spare tid og holde flammen i live når du har ledig plass til å svare. Denne funksjonen lar deg velge mellom 8 forskjellige svarmaler, avhengig av spørringen, og sende dem direkte til kunden din med bare ett klikk.
- Fantast du dette automatiske lead response-systemet var interessant? Be om tilgang til CRM - Mediaelx-demoen og prøv det selv.
Vil du bruke disse svaradministrasjonsløsningene i eiendomsbyrået ditt?
Mange eiendomsbyråer konkurrerer med svært like produkter på portalene, så detaljer som å tilby raske svar får en klient til å velge ett byrå fremfor et annet. Med CRM - Mediaelx kan du forbedre hhv tid for potensielle salg og få dem til å bli hos deg.
- Motta forespørsler fra forskjellige portaler direkte i CRM-en din (Idealista, Right Move, Kyero, Fotocasa, Zoopla, Think Spain, etc.).
- Send automatiske svar til potensielle kunder ved å trykke på en knapp.
- Bestilt database med nyttig informasjon om hver kunde: den lar deg kontekstualisere og tilby mer personlig tilpassede meldinger.
- Avanserte søk for å få tilgang til informasjonen du trenger (du vil kunne se kundene du ikke har svart på samme skjerm).
- Svar på potensielle kunder fra mobilen, nettbrettet eller en hvilken som helst enhet.
Med en profesjonell og effektiv ledelse som dette vil du ha det mye lettere å bli nummer 1 eiendomsmeglerbyrået når det gjelder å gi raske svar. Finn ut nå om vår eiendoms-CRM og få det til.
- Telefon: +34601223257 | +34 600 567 207
- E-post: info@mediaelx.net
- Kontor: Calle Vicente Blasco Ibáñez, 58 03201 Elche (Alicante)
Bildegalleri
