Svarer du på WhatsApp... men registrerer du faktisk leadet i CRM-systemet ditt?
Du ville bli overrasket over hvor mange muligheter som går tapt hver dag bare fordi en WhatsApp-samtale ikke blir registrert i CRM-systemet. Det har sikkert skjedd deg mer enn én gang.
- «Hei, er denne leiligheten fortsatt tilgjengelig?»
- «Har du flere bilder?»
- «Kan vi avtale en visning denne uken?»
Du svarer raskt, sender informasjon, blir enige om å snakkes senere... og så stopper det der.
Du noterer det ikke ned. Det legges ikke inn i CRM-systemet. Og noen dager senere finnes ikke leadet lenger – verken for deg eller teamet ditt.
Med så mange åpne samtaler hver dag er det lett at dette skjer. Men sannheten er at du lar reelle, interesserte kontakter gli bort – personer som kunne endt opp med å kjøpe (kanskje fra et annet byrå som faktisk følger opp).
WhatsApp har blitt hovedkanalen for kommunikasjon... men også den mest oversette når det gjelder registrering og oppfølging.
Hva skjer når du ikke registrerer WhatsApp-leads?
Mange meglere svarer på WhatsApp, løser spørsmål... og det er alt. Samtalen forsvinner blant chattene, og det finnes ingen oversikt over:
- Hvem kunden var
- Hvilken eiendom de spurte om
- Hvor interessert de var
- Hvor samtalen ble avsluttet
Og dette får reelle konsekvenser:
- Du husker ikke hvem som spurte eller hvilken eiendom det gjaldt
- Du kan ikke enkelt finne tilbake til de mest interesserte leadene
- Du mister verdifull informasjon som kunne ha ført til et salg senere
- Ingen oppfølging er mulig
- Du kan ikke måle den faktiske effekten av WhatsApp-kanalen
- Hvis kunden skriver igjen, må du starte fra null (og hvis en kollega svarer, er forvirringen komplett)
Resultatet? Tapte salgsmuligheter. Tapt tid. Og en konstant følelse av «mange samtaler, få resultater».
I en tid der WhatsApp er kontaktkanal nummer én for de fleste kjøpere, er det å ikke registrere disse samtalene som å la leads forsvinne ut bakdøren.
Men det trenger ikke å være slik.
Registrer WhatsApp-forespørslene dine direkte i Mediaelx CRM
Den beste løsningen er å legge til kontakten i det øyeblikket samtalen finner sted. Med Mediaelx CRM kan du gjøre det umiddelbart – uten å avbryte arbeidsflyten din:
✅ Opprett kontakten raskt fra hvilken som helst enhet
✅ Knytt leadet til en spesifikk eiendom
✅ Legg til notater og påminnelser for oppfølging senere
✅ Se hele historikken over samtaler og handlinger på et øyeblikk
✅ Tildel en poengsum basert på prioritet eller kommersiell interesse
✅ Angi kundens språk for å tilby riktig service
✅ Last opp vedlegg
✅ Del informasjonen med teamet ditt for å unngå duplikater
Og hva med brukere som kontakter deg fra datamaskinen og ikke har WhatsApp Web?
Det finnes en annen situasjon som kan gjøre det enda mer komplisert.
Mange brukere søker etter eiendommer fra datamaskinen sin og har ikke konfigurert WhatsApp Web. Når de klikker på WhatsApp-ikonet på nettstedet ditt, åpnes ikke samtalen.
Ingen melding. Ingen data. Ingen lead. Kontakten går tapt før samtalen i det hele tatt starter.
Dette problemet er vanligere enn man tror, spesielt blant eldre kjøpere eller personer som rett og slett ikke har koblet WhatsApp Web til nettleseren sin.
Og det verste: du vet ikke engang at kunden prøvde å kontakte deg.
Løsningen: et popup-vindu som fanger leadet før det går tapt
Hos Mediaelx har vi utviklet en praktisk løsning for å eliminere dette doble problemet: et system som automatisk registrerer leadet i CRM-systemet før samtalen åpnes.
Hvordan fungerer det? (Kun på PC)
- Brukeren klikker på WhatsApp-ikonet på nettstedet ditt.
- I stedet for å åpne chatten direkte (som kan feile på datamaskin), vises et lite popup-vindu som ser ut som en WhatsApp-chat.
- Brukeren skriver inn navn og telefonnummer.
- Når de klikker «Chat på WhatsApp»:
- Hvis de har WhatsApp Web, åpnes chatten som normalt.
- Hvis de ikke har det, blir leadet automatisk lagret i CRM-systemet, klart for at megleren kan følge opp manuelt på WhatsApp.
Hvilke fordeler gir det?
✅ Du fanger kontakten før du mister den, selv om brukeren ikke åpner WhatsApp Web
✅ Du får navn og telefonnummer, akkurat som i et skjema
✅ Du kan følge opp direkte fra CRM-systemet, akkurat som med andre leads
✅ Brukeropplevelsen endres ikke, siden grensesnittet ser ut som WhatsApp
✅ Hele teamet ditt ser leadet, noe som forhindrer duplikater og forbedrer kundeservicen
Bedre organisering av leads, bedre fokus på salg: CRM-systemet vårt gjør det mulig
Med denne forbedringen slutter WhatsApp å være en isolert kanal og blir et fullt integrert verktøy for lead-generering i CRM-systemet ditt.
Hver samtale teller. Hvert lead blir registrert. Og hver mulighet kan følges opp på riktig måte.
Ikke mist flere kontakter via WhatsApp. Gjør hver samtale til en reell mulighet i CRM-systemet ditt.
Hvis du vil at nettstedet ditt automatisk skal registrere WhatsApp-kontakter og forbedre salgsoppfølgingen din, ta kontakt med Mediaelx-teamet. Vi hjelper deg med å koble nettstedet ditt, WhatsApp og CRM-systemet i en mer effektiv og lønnsom arbeidsflyt.
- WhatsApp: +34 601 223 257
- Telefon: +34 600 567 207
Bildegalleri
