Det finnes eiendomsnettsider som ganske enkelt viser eiendommer. Og det finnes andre som er skapt for å svare på et mye mer spesifikt behov: å knytte seg bedre til en svært definert type klient.
Det er tilfellet med det nye digitale prosjektet til Homes in the Sun, et etablert eiendomsmeglerfirma på Costa Blanca som har stolet på Mediaelx for å utvikle en ny nettside + CRM tilpasset deres måte å jobbe på, deres internasjonale fokus og deres tilnærming til kundeservice.
Fra begynnelsen var det to veldig klare prioriteter:
- å ha en ekte eiendomsnettside på ungarsk, designet for ungarske klienter som ønsker å kjøpe eller leie på Costa Blanca
- å skape en enkel, intuitiv og komfortabel plattform for en internasjonal klient, i mange tilfeller over 60 år gammel
Et erfart eiendomsmeglerfirma trengte en nettside som matchet
Homes in the Sun, basert i Playa Flamenca, Orihuela Costa, har hjulpet kjøpere, eiere og leietakere på Costa Blanca siden 2006.
Deres aktivitet dekker forskjellige områder av eiendomssektoren:
- eiendomssalg
- langtidsutleie
- vinterutleie
- eiendomsforvaltning
Alt dette med en måte å jobbe på basert på nærhet, ærlighet og profesjonalitet. Og nettopp der lå en av nøklene til prosjektet: den nye nettsiden måtte gjenspeile denne måten å gjøre ting på.
Det handlet ikke bare om å fornye designet. Det handlet om å bygge et digitalt verktøy som var sammenhengende med deres virksomhet, med deres publikum og med opplevelsen de ønsket å tilby.
En brukervennlig nettside er ikke en detalj: det er en prioritet
Et av de viktigste punktene i prosjektet var klart fra begynnelsen. Nettsiden måtte være veldig enkel å bruke.
Homes in the Sun jobber med mange klienter fra 60 år og oppover, personer som spesielt verdsetter klar navigasjon, en intuitiv struktur og et søk uten unødvendige trinn. For denne typen profil formidler ikke en altfor overlesset eller komplisert nettside modernitet, den formidler vanskelighet.
Derfor har tilnærmingen til prosjektet vært veldig konkret: å skape en eiendomsnettside der alt er enklere fra første øyeblikk.
Hva har man søkt med denne tilnærmingen?
- klar navigasjon
- kategorier som er lette å forstå
- direkte tilgang til forskjellige eiendomstyper
- mindre friksjon under søket
- en mer komfortabel opplevelse for internasjonale brukere
Når et eiendomsmeglerfirma kjenner sin klient godt, forstår det at brukervennlighet ikke er noe sekundært. Det er en del av tjenesten.
Språket er også en del av opplevelsen
Dette prosjektet hadde i tillegg et veldig spesifikt behov som gjorde det enda mer interessant.
Reka søkte en nettside på flere språk, men ønsket ikke bare å stole på automatiske oversettelser. Spesielt trengte hun en ekte ungarsk versjon, designet for ungarere, med naturlig og forståelig kommunikasjon for det publikummet.
Og der ligger en av de store forskjellene mellom en virkelig flerspråklig nettside og en som bare "duger".
For når en bruker går inn på en eiendomsside fra et annet land, leter de ikke bare etter hus. De leter også etter tillit. De leter etter å forstå godt hva de ser. De leter etter å føle at dette selskapet vet hvordan de skal henvende seg til dem og ikke snakker til dem gjennom en generisk oversetter.
Denne tilnærmingen er spesielt viktig for et eiendomsmeglerfirma som Homes in the Sun, som jobber med internasjonale klienter og trenger å koble seg til dem fra første øyeblikk.
Én nettside, flere forskjellige behov
En annen viktig utfordring i prosjektet var å organisere hele tilbudet til Homes in the Sun godt.
Vi snakker ikke om et eiendomsmeglerfirma fokusert på ett enkelt produkt. Deres nettside måtte tydelig presentere flere forskjellige linjer:
- nybygg
- brukte eiendommer
- langtidsutleie
- vinterutleie
Når et selskap tilbyr så forskjellige tjenester, er nettsidens struktur alt. Hvis den ikke er godt planlagt, kan brukeren lett gå seg vill. Hvis den er godt løst, derimot, blir hvert besøk mye mer logisk, raskt og nyttig.
Derfor har ett av målene vært å organisere informasjonen slik at hver person raskt finner det de trenger, uten å måtte følge unødvendige veier eller gjennomgå innhold som ikke interesserer dem.
Nybygg trengte sitt eget rom og bedre forklaring
Innenfor hele tilbudet til Homes in the Sun hadde nybygg spesielt stor vekt.
Og her kom et annet veldig klart behov inn i bildet: det var ikke nok å vise enkeltstående eiendommer. Man måtte gi brukeren en mer komfortabel måte å forstå hvert prosjekt på.
For dette inkorporerer den nye nettsiden Utviklingsverktøyet, en funksjonalitet spesielt nyttig for å presentere nybyggprosjekter på en mye klarere og mer komplett måte.
Hvorfor gjør dette verktøyet forskjellen?
Fordi det lar klienten bedre kjenne et prosjekt uten å måtte gjennomgå dusinvis av boliger én etter én.
Og det endrer fullstendig opplevelsen i nybygg.
En kjøper interessert i en utvikling ønsker ikke å begrense seg til å se isolerte eiendommer. De vil forstå helheten:
- hvilket prosjekt det er
- hvor det er
- hvilken type boliger det inkluderer
- hvilken stil det har
- hvilke alternativer som passer best med det de leter etter
Å vise nybygg slik forbedrer ikke bare brukervennligheten. Det hjelper også med å selge bedre, fordi det gir kontekst, organiserer informasjonen og letter beslutningen.
Nettside + CRM: en kombinasjon designet for å jobbe bedre
Hos Mediaelx forstås ikke en eiendomsnettside som en enkel utstilling. Den må være et nyttig verktøy både for brukeren og for teamet som forvalter den.
Derfor, i prosjekter som dette, får nettside + CRM-delen spesiell betydning.
Det handler ikke bare om å ha en mer aktuell side. Det handler om å ha en digital base bedre forberedt til å:
- bedre presentere katalogen
- organisere kommersielle muligheter
- tilby en mer konsistent opplevelse
- forbedre intern forvaltning
- forsterke merkevarens profesjonelle image
Når design, struktur og forvaltning jobber i samme retning, får prosjektet ekte verdi.
En nettside som passer deres måte å jobbe på
En av de største suksessene med dette prosjektet er at det ikke har blitt bygget fra en generisk idé om "eiendomsnettside", men fra den konkrete virkeligheten til Homes in the Sun.
Det betyr å forstå hvem deres klient er. Forstå hvordan de søker. Forstå hva de trenger å lese. Forstå hva som kan forvirre dem. Og også forstå hva de forventer av et selskap som skal følge dem i viktige beslutninger.
Derfor søker ikke denne nye nettsiden å være kompleks. Den søker å være nyttig. Den søker ikke å akkumulere informasjon. Den søker å organisere den godt. Den søker ikke å virke internasjonal. Den søker å virkelig være det.
Og det er der dette prosjektet får styrke.
Takk til Homes in the Sun for å ha hatt tillit til Mediaelx
Vi vil takke Homes in the Sun for å ha hatt tillit til Mediaelx for å utvikle deres nye nettside + CRM-prosjekt og for å tillate oss å følge dem i denne nye digitale fasen.
I tillegg har vi ønsket å feire dette samarbeidet med overrekkelsen av vår overraskelsesboks, en liten oppmerksomhet som vi liker å takke tilliten til de som velger vårt team for å forme prosjektene sine. For bak hver nettside er det ikke bare design, programmering eller strategi. Det er også relasjon, engasjement og et ekte ønske om at resultatet virkelig skal passe det hver klient trenger.
Bildegalleri
