En eiendomsnettside kan få besøk hver eneste dag og likevel generere færre henvendelser enn forventet.
Kjøperen går inn på nettsiden, ser på boliger, sammenligner områder, sjekker priser, legger noen interessante eiendommer på minnet… og forlater siden uten å fylle ut et skjema, ringe eller sende en WhatsApp-melding.
For mange eiendomsmeglere er denne situasjonen langt vanligere enn det kan virke som.
Problemet handler ikke alltid om mangel på trafikk. Ofte er problemet at en stor del av disse besøkende ennå ikke er klare til å kontakte megleren direkte.
Og det er nettopp her verktøy som Lagrede søk og varsler kan utgjøre en stor forskjell.
For ikke alle kjøpere er klare til å be om informasjon med en gang. Men mange av dem viser allerede tydelige tegn på interesse.
Mange kjøpere besøker nettsiden din, men er ennå ikke klare til å snakke med en megler
Når en bruker besøker en eiendomsnettside, er de ikke alltid klare til å ta neste steg.
De kan fortsatt være i en tidlig fase.
Sammenligne områder.
Sjekke priser.
Vurdere om de skal kjøpe nybygg eller bruktbolig.
Vise eiendommer til partneren sin eller dele dem med venner.
Det betyr ikke at de ikke er interessante kjøpere. Det betyr bare at de trenger mer tid.
Hvis den eneste muligheten du tilbyr på dette tidspunktet er å kontakte megleren, ringe eller sende inn et skjema, kan de forlate siden uten å legge igjen noen opplysninger. Og når det skjer, mister eiendomsmegleren muligheten til å forstå hvem de var, hva de lette etter og hvilke boliger som interesserte dem.
Lagrede søk: en mykere måte å fange opp potensielle kjøpere på
Ikke alle brukere ønsker å kontakte en eiendomsmegler ved første besøk. Men mange er villige til å lagre et søk, opprette en konto eller motta varsler om nye eiendommer dersom prosessen oppleves nyttig.
Funksjonen for lagrede søk gjør det mulig for besøkende å beholde søkekriteriene sine og komme tilbake senere uten å måtte starte på nytt.
For eksempel kan en kjøper lagre søk som:
- villaer i Ciudad Quesada opptil €450.000;
- leiligheter i Torrevieja nær sjøen;
- nybygg på Costa Cálida;
- eiendommer med privat basseng i Orihuela Costa;
- boliger med 3 soverom i et bestemt område.
For brukeren er det praktisk.
For eiendomsmegleren er det svært verdifull kommersiell informasjon.
For bak hvert lagrede søk ligger det en intensjon. Og denne intensjonen hjelper megleren med å forstå hva kjøperen faktisk er ute etter.
Eiendomsvarsler: vær til stede uten å presse kjøperen
En av de største fordelene med systemet er at kjøpere kan motta e-postvarsler med eiendommer som matcher kriteriene deres.
Dette gjør det mulig for megleren å være til stede gjennom beslutningsprosessen uten å jage brukeren eller presse dem for tidlig.
Kjøperen mottar boliger som passer til det de leter etter.
Megleren opprettholder kontakten.
Og merkevaren fortsetter å dukke opp i innboksen deres på en nyttig og relevant måte.
Dette er spesielt viktig fordi mange internasjonale kjøpere ikke tar en beslutning i løpet av få dager. Noen ganger trenger de uker eller måneder på å sammenligne alternativer, diskutere med familien, gjennomgå budsjettet eller planlegge en tur til Spania.
I løpet av denne tiden har eiendomsmegleren som klarer å holde seg synlig langt større sjanse for å bli husket når kjøperen er klar til å gå videre.
Å vite hva en kjøper ser etter er mer verdt enn et anonymt besøk
Et anonymt besøk gir generell informasjon: viste sider, trafikk, brukeradferd på nettsiden…
Men en registrert bruker med lagrede søk og favoritteiendommer gir noe langt mer verdifullt: innsikt i deres faktiske preferanser.
Med det rette systemet kan eiendomsmegleren forstå:
- hvilken type bolig de ser etter;
- hvilke områder de er interessert i;
- hvilket prisnivå de vurderer;
- hvilke eiendommer de lagrer som favoritter;
- hvilke kriterier de gjentar;
- hvilke muligheter som passer best til profilen deres.
Denne informasjonen gjør det mulig med langt smartere oppfølging.
Det er stor forskjell på å ringe en kjøper uten kontekst og å kontakte noen når du allerede vet hvilken type bolig de er interessert i, hvilke områder de har sett på og hvilke eiendommer de har lagret som favoritter.
På dette tidspunktet slutter CRM-systemet å være bare en database og blir i stedet et kommersielt verktøy som hjelper megleren å forstå kundene bedre.
Slutt å miste kjøpere som ennå ikke er klare
På mange eiendomsnettsider forsvinner kjøpere som ikke tar kontakt.
De besøker siden, ser seg rundt og forlater den — kanskje uten å komme tilbake.
Men hvis de kan lagre søk, opprette et privat område eller motta varsler, får megleren en mulighet til å hente tilbake en del av denne trafikken som ellers ville forblitt anonym.
Nøkkelen er å forstå at ikke alle leads er like.
Noen kjøpere ringer, spør om en konkret bolig og ønsker visning.
Andre trenger mer tid: de lagrer eiendommer, sammenligner områder og venter på den rette muligheten.
Disse kjøperne har også verdi. Og dersom de følges opp riktig, kan de bli fremtidige kunder.
Et nyttig verktøy for salgsteamet
Lagrede søk og varsler forbedrer ikke bare brukeropplevelsen. Det hjelper også salgsteamet med å arbeide med bedre informasjon.
En megler kan se hvilke kjøpere som viser interesse, hvilken type boliger de ser etter og hvilke eiendommer som kan sendes til dem på en mer personlig måte.
Dette gjør det mulig å gå fra generell oppfølging til langt mer relevant kommunikasjon.
For eksempel:
“Hei, vi har sett at du er interessert i villaer i Ciudad Quesada med privat basseng. Det har nettopp kommet inn en eiendom som kan passe veldig godt til det du leter etter.”
Denne typen kontakt føles langt mer naturlig enn en kald telefon eller en generell e-post. Megleren forstyrrer ikke uten grunn, men tilbyr i stedet noe som er relevant for kjøperens faktiske interesse.
Mer personalisering, mer tillit og bedre oppfølging
Dagens kjøpere forventer en stadig mer personlig opplevelse.
De ønsker ikke å motta hvilke som helst boliger. De ønsker boliger som faktisk passer til det de leter etter.
Derfor bidrar varsler til at kommunikasjonen føles mer nyttig og mindre påtrengende. I stedet for å sende generelle kampanjer til hele databasen, kan eiendomsmegleren kontakte kjøperen med innhold som er mer tilpasset deres preferanser.
- Kjøperen føler at megleren forstår hva de leter etter
- Megleren har mer kontekst for å hjelpe dem
- Og CRM-systemet gjør det enklere å organisere oppfølgingen
En eiendomsnettside bør gjøre mer enn å bare vise boliger
I mange år har eiendomsnettsider fungert som enkle utstillingsvinduer: de viser boliger, bilder, priser og kontaktskjemaer.
Men en nettside koblet til et CRM-system kan gjøre langt mer. Den kan...
- hjelpe med å samle inn data
- identifisere interesser
- aktivere varsler
- støtte salgsarbeidet
- Holde forholdet levende med kjøpere som ennå ikke er klare til å ta kontakt
Dette er en av de store forskjellene mellom å bare ha en eiendomsnettside og å arbeide med en løsning koblet til et CRM-system.
Ikke vent på at alle kjøpere skal kontakte deg av seg selv
Mange eiendomsmeglere investerer i SEO, Google Ads, sosiale medier, boligportaler eller kampanjer for å tiltrekke trafikk til nettsiden sin.
Men trafikk er bare én del av prosessen.
Det viktige spørsmålet er: hva skjer med brukerne som besøker siden, ser på boliger og forlater den uten å ta kontakt?
Hvis du ikke har en måte å hente tilbake noe av denne interessen på, går du glipp av muligheter.
Lagrede søk og varsler hjelper nettopp med denne mellomfasen: kjøperen som ennå ikke ønsker å snakke med en megler, men som fortsatt vil motta boliger som passer til søkekriteriene deres.
Og denne kjøperen kan bli svært verdifull dersom de følges opp riktig.
Bildegalleri
