En fastighetswebbplats kan få besök varje dag och ändå generera färre förfrågningar än förväntat.
Köparen går in på webbplatsen, tittar på bostäder, jämför områden, kontrollerar priser, sparar några intressanta bostäder i minnet… och lämnar sidan utan att fylla i ett formulär, ringa eller skicka ett WhatsApp-meddelande.
För många fastighetsmäklare är denna situation mycket vanligare än man kan tro.
Problemet handlar inte alltid om brist på trafik. Ofta är problemet att en stor del av dessa besökare ännu inte är redo att kontakta mäklaren direkt.
Och det är just här verktyg som Sparade sökningar och notifieringar kan göra stor skillnad.
För alla köpare är inte redo att begära information direkt. Men många visar redan tydliga tecken på intresse.
Många köpare besöker din webbplats men vill ännu inte prata med en mäklare
När en användare besöker en fastighetswebbplats är de inte alltid redo att ta nästa steg.
De kan fortfarande vara i ett tidigt skede.
Jämföra områden.
Titta på priser.
Fundera på om de ska köpa nyproduktion eller en begagnad bostad.
Visa bostäder för sin partner eller dela dem med vänner.
Det betyder inte att det inte är en intressant köpare. Det betyder bara att de behöver mer tid.
Om det enda alternativet du erbjuder i det läget är att kontakta mäklaren, ringa eller fylla i ett formulär, kan de lämna sidan utan att lämna några uppgifter. Och när det händer förlorar fastighetsmäklaren möjligheten att förstå vem de var, vad de letade efter och vilka bostäder som intresserade dem.
Sparade sökningar: ett mjukare sätt att fånga potentiella köpare
Alla användare vill inte kontakta en fastighetsmäklare vid sitt första besök. Men många är villiga att spara en sökning, skapa ett konto eller få notifieringar om nya bostäder om processen känns användbar.
Funktionen för Sparade sökningar gör det möjligt för besökaren att spara sina sökkriterier för att kunna återvända senare utan att börja om från början.
Till exempel kan en köpare spara sökningar som:
- villor i Ciudad Quesada upp till 450 000 €;
- lägenheter i Torrevieja nära havet;
- nyproduktion på Costa Cálida;
- fastigheter med privat pool i Orihuela Costa;
- bostäder med 3 sovrum i ett specifikt område.
För användaren är det bekvämt.
För fastighetsmäklaren är det mycket värdefull kommersiell information.
För bakom varje sparad sökning finns en avsikt. Och den avsikten hjälper mäklaren att förstå vad köparen verkligen söker.
Fastighetsnotifieringar: håll dig närvarande utan att pressa köparen
En av systemets stora fördelar är att köparen kan få e-postnotifieringar med bostäder som matchar deras kriterier.
Detta gör det möjligt för mäklaren att fortsätta vara närvarande under beslutsprocessen utan att jaga användaren eller pressa dem för tidigt.
Köparen får bostäder relaterade till det de söker.
Mäklaren håller kontakten.
Och varumärket fortsätter att synas i inkorgen på ett användbart och relevant sätt.
Detta är viktigt eftersom många internationella köpare inte fattar ett beslut på bara några dagar. Ibland behöver de veckor eller månader för att jämföra alternativ, prata med familjen, gå igenom budgeten eller planera en resa till Spanien.
Under den tiden har den fastighetsmäklare som lyckas hålla sig synlig mycket större chans att bli ihågkommen när köparen är redo att gå vidare.
Att veta vad en köpare söker är mer värt än ett anonymt besök
Ett anonymt besök ger generell information: visade sidor, trafik, beteende på webbplatsen…
Men en registrerad användare med sparade sökningar och favoritbostäder ger något mycket mer värdefullt: insikt i deras verkliga preferenser.
Med rätt system kan fastighetsmäklaren förstå:
- vilken typ av bostad de söker;
- vilka områden de är intresserade av;
- vilken prisnivå de överväger;
- vilka bostäder de sparar som favoriter;
- vilka kriterier de upprepar;
- vilka möjligheter som passar deras profil bäst.
Denna information gör det möjligt att arbeta med mycket smartare uppföljning.
Det är stor skillnad mellan att ringa en köpare utan sammanhang och att kontakta någon när du redan vet vilken typ av bostad som intresserar dem, vilka områden de har tittat på och vilka bostäder de har markerat som favoriter.
Då slutar CRM-systemet att vara enbart en databas och blir istället ett kommersiellt verktyg för att förstå kunden bättre.
Sluta förlora köpare som ännu inte är redo
På många fastighetswebbplatser försvinner köpare som inte tar kontakt.
De går in, tittar runt och lämnar sidan — kanske utan att någonsin återvända.
Men om de kan spara sökningar, skapa ett privat konto eller få notifieringar, får mäklaren en möjlighet att återvinna en del av den trafik som annars skulle förbli anonym.
Nyckeln är att förstå att inte alla leads är likadana.
Vissa köpare ringer, frågar om en specifik bostad och vill boka en visning.
Andra behöver mer tid: de sparar bostäder, jämför områden och väntar på rätt möjlighet.
Dessa köpare har också värde. Och om de hanteras rätt kan de bli framtida kunder.
Ett användbart verktyg för säljteamet
Sparade sökningar och notifieringar förbättrar inte bara användarupplevelsen. De hjälper också säljteamet att arbeta med bättre information.
En mäklare kan se vilka köpare som visar intresse, vilken typ av bostäder de söker och vilka bostäder som kan skickas till dem på ett mer personligt sätt.
Detta gör det möjligt att gå från generell uppföljning till mycket mer relevant kommunikation.
Till exempel:
“Hej, vi har sett att du är intresserad av villor i Ciudad Quesada med privat pool. Det har precis kommit in en bostad som kan passa mycket bra med det du söker.”
Den här typen av kontakt känns mycket mer naturlig än ett kallt samtal eller ett generiskt e-postmeddelande. Mäklaren stör inte utan anledning utan erbjuder istället något som är kopplat till köparens verkliga intressen.
Mer personalisering, mer förtroende och bättre uppföljning
Dagens köpare förväntar sig en allt mer personlig upplevelse.
De vill inte få vilka bostäder som helst. De vill få bostäder som verkligen matchar det de söker.
Därför hjälper notifieringar till att göra kommunikationen mer användbar och mindre påträngande. Istället för att skicka generella kampanjer till hela databasen kan mäklaren kontakta köparen med innehåll som är bättre anpassat till deras preferenser.
- Köparen känner att mäklaren förstår vad de söker
- Mäklaren har mer sammanhang för att kunna hjälpa
- Och CRM-systemet hjälper till att organisera uppföljningen bättre
En fastighetswebbplats ska göra mer än att bara visa bostäder
I många år har många fastighetswebbplatser fungerat som enkla skyltfönster: de visar bostäder, bilder, priser och kontaktformulär.
Men en webbplats kopplad till ett CRM-system kan göra mycket mer. Den kan...
- hjälpa till att samla in data
- identifiera intressen
- aktivera notifieringar
- stödja säljarbetet
- Hålla relationen levande med köpare som ännu inte är redo att ta kontakt
Det är en av de stora skillnaderna mellan att bara ha en fastighetswebbplats och att arbeta med en lösning kopplad till ett CRM-system.
Vänta inte på att alla köpare ska kontakta dig själva
Många fastighetsmäklare investerar i SEO, Google Ads, sociala medier, bostadsportaler eller kampanjer för att locka trafik till sina webbplatser.
Men att skapa trafik är bara en del av processen.
Den viktiga frågan är: vad händer med användarna som besöker sidan, tittar på bostäder och lämnar utan att ta kontakt?
Om du inte har ett sätt att fånga upp en del av det intresset går möjligheter förlorade.
Sparade sökningar och notifieringar hjälper just med detta mellanläge: köparen som ännu inte vill prata med en mäklare men som ändå vill fortsätta få bostäder som matchar deras sökkriterier.
Och den köparen kan bli mycket värdefull om de hanteras på rätt sätt.
Bildgalleri
