Byłbyś zaskoczony, ile szans sprzedażowych traci się każdego dnia tylko dlatego, że rozmowa na WhatsAppie nie zostaje zapisana w CRM. Prawdopodobnie zdarzyło ci się to już nie raz.
- „Dzień dobry, czy to mieszkanie jest nadal dostępne?”
- „Czy mają Państwo więcej zdjęć?”
- „Czy możemy umówić się na oglądanie w tym tygodniu?”
Odpowiadasz szybko, wysyłasz informacje, ustalacie kontakt na później… i to wszystko.
Nie zapisujesz tego. Nie trafia to do CRM. A po kilku dniach ten lead po prostu znika — dla ciebie i dla twojego zespołu.
Przy tylu otwartych czatach każdego dnia łatwo o takie sytuacje. Jednak prawda jest taka, że pozwalasz uciec prawdziwym, zainteresowanym kontaktom — osobom, które mogłyby kupić (być może od innej agencji, która prowadzi follow-up).
WhatsApp stał się głównym kanałem komunikacji… i jednocześnie najbardziej zaniedbywanym, jeśli chodzi o zapis i obsługę leadów.
Co dzieje się, gdy nie zapisujesz leadów z WhatsAppa?
Wielu agentów odpowiada na WhatsAppie, rozwiązuje wątpliwości… i na tym się kończy. Czaty giną w historii, a nie ma żadnego zapisu:
- Kto był klientem
- O jaką nieruchomość pytał
- Jak duże było jego zainteresowanie
- Na czym skończyła się rozmowa
A to ma realne konsekwencje:
- Zapominasz, kto pytał i o którą nieruchomość
- Nie możesz łatwo odzyskać najbardziej wartościowych leadów
- Tracisz cenne informacje, które mogłyby pomóc w zamknięciu sprzedaży
- Brak możliwości follow-upu
- Nie możesz zmierzyć realnego wpływu WhatsAppa
- Kiedy klient napisze ponownie, musisz zaczynać od zera (a jeśli odpowie inny współpracownik — powstaje chaos)
Efekt? Utracone szanse sprzedaży. Stracony czas. I to ciągłe wrażenie: „dużo czatów, mało wyników”.
W czasach, gdy WhatsApp jest numerem jeden wśród kanałów kontaktu dla większości kupujących, niedokumentowanie tych rozmów to jak wypuszczanie leadów tylnymi drzwiami.
Ale nie musi tak być.
Zapisuj zapytania z WhatsAppa bezpośrednio w CRM Mediaelx
Najlepiej dodać kontakt w momencie, gdy rozmowa się zaczyna. W CRM Mediaelx możesz to zrobić natychmiast, bez przerywania swojej pracy:
✅ Szybko twórz kontakty z dowolnego urządzenia
✅ Łącz lead z konkretną nieruchomością
✅ Dodawaj notatki i przypomnienia do follow-upu
✅ Przeglądaj pełną historię rozmów i działań
✅ Przyznawaj oceny według priorytetu lub zainteresowania
✅ Wskazuj język klienta, aby zapewnić właściwą obsługę
✅ Przesyłaj załączniki
✅ Dziel się informacjami z zespołem, unikając duplikatów
A co z użytkownikami, którzy korzystają z komputera i nie mają WhatsApp Web?
Jest jeszcze inna sytuacja, która może jeszcze bardziej komplikować sprawę.
Wielu użytkowników przegląda nieruchomości na komputerze i nie ma skonfigurowanego WhatsApp Web. Kiedy klikają ikonę WhatsApp na stronie, czat się nie otwiera.
Brak wiadomości. Brak danych. Brak leada. Kontakt przepada, zanim rozmowa w ogóle się zacznie.
To częsty problem, szczególnie wśród starszych kupujących lub osób, które nigdy nie połączyły WhatsAppa z przeglądarką.
A co najgorsze: nawet nie wiesz, że klient próbował się z tobą skontaktować.
Rozwiązanie: okno pop-up, które przechwytuje lead, zanim zniknie
W Mediaelx stworzyliśmy praktyczne rozwiązanie, które eliminuje oba problemy: system, który automatycznie zapisuje leada w CRM, zanim czat się otworzy.
Jak to działa? (Tylko na komputerach)
- Użytkownik klika ikonę WhatsApp na stronie.
- Zamiast otwierania czatu (które może się nie udać), pojawia się małe okno pop-up w stylu WhatsApp.
- Użytkownik wpisuje imię i numer telefonu.
- Po kliknięciu „Czat na WhatsApp”:
- Jeśli ma WhatsApp Web — czat otwiera się normalnie.
- Jeśli nie — lead zostaje automatycznie zapisany w CRM, gotowy do follow-upu.
Jakie są korzyści?
✅ Przechwycenie kontaktu zanim zniknie
✅ Otrzymujesz imię i numer telefonu, jak w formularzu
✅ Follow-up bezpośrednio z CRM
✅ Brak zmian w doświadczeniu użytkownika — wygląda jak normalny czat
✅ Cały zespół widzi leada, co zapobiega chaosowi
Lepsza organizacja leadów, lepsze wyniki sprzedaży: nasz CRM ci to umożliwia
Dzięki temu ulepszeniu WhatsApp przestaje być oddzielnym kanałem i staje się w pełni zintegrowanym narzędziem generowania leadów w twoim CRM.
Każda rozmowa ma znaczenie. Każdy lead jest zapisany. A każdą szansę można odpowiednio obsłużyć.
Nie trać więcej kontaktów z WhatsAppa. Zamień każdą rozmowę w realną okazję sprzedaży.
Jeśli chcesz, aby twoja strona automatycznie rejestrowała kontakty z WhatsAppa i poprawiała kontrolę sprzedażową, skontaktuj się z zespołem Mediaelx. Pomożemy ci połączyć stronę, WhatsApp i CRM w jeden wydajny, opłacalny proces.
- WhatsApp: +34 601 223 257
- Telefon: +34 600 567 207
Galeria zdjęć
