Inom fastighetsbranschen räknas varje sekund. Potentiella kunder jämför ständigt erbjudanden och letar efter det bästa alternativet, och om du inte svarar snabbt på deras förfrågningar löper du risken att de går till konkurrenten.
Svartiden för dina leads handlar inte bara om artighet, utan är en faktor som kan avgöra skillnaden mellan att göra en affär eller missa en möjlighet. I den här bloggen kommer vi att utforska vikten av svarstid på dina leads och hur du kan förändra spelet till din fördel. Men vi baserar det inte på intuition eller antaganden; istället låter vi statistiken tala för sig själv.
Vad är den ideala svarstiden för en lead?
Den optimala svarstiden för att återkoppla till en lead är fem minuter eller mindre. Enligt InsideSales.com är sannolikheten att köpare svarar inom de första fem minuterna 10 gånger högre än om du väntar i 10 minuter.
De som svarar först på en lead får mellan 35% och 50% av försäljningen (enligt Vendasta och Ricochet360). Snabbheten i svaret skapar förväntningar hos potentiella kunder. Att svara en minut senare kan innebära att du förlorar en kund som är villig att göra betydande inköp eller att 30% av köparna går direkt till konkurrenten.
Vilka faror medför försening i svartiden för din fastighetsbyrå när det gäller leads?
Att svara på en lead på mer än 30 minuter är 21 gånger mindre effektivt (enligt LeadSimple). Det innebär att om du väntar den tiden är leads 10% mindre benägna att besvara ditt samtal.
82% av kunderna förväntar sig ett svar inom 10 minuter. De flesta köpare anser att att få svar inom 10 minuter eller mindre är viktigt, särskilt inom försäljning.
Mindre än 25% av företagen svarar på leads som kommer via internet genom telefonuppringningar, trots att det är effektivt (enligt OpenView). Genom att välja telefonsamtal istället för automatiska e-postmeddelanden kan du sticka ut från konkurrensen.
Vikten av snabbt svar på leads: 5 avslöjande statistik
Här är 5 statistiker som visar varför svartid är avgörande:
- Endast 27% av leads kontaktas (Forbes)
- Den optimala svarstiden för att återkoppla till en lead är fem minuter eller mindre (enligt InsideSales.com)
- Chansen till intressanta samtal med dina leads är större om de besvaras inom de första fem minuterna (LeadSimple)
- 82% av kunderna förväntar sig ett svar inom 10 minuter (Hubspot)
- Flertalet studier visar att de första säljarna som svarar på en lead får mellan 35% och 50% av försäljningen (Ventas2.0)
Tips för att förbättra din svartid för leads
Kunder uppskattar snabba svar, och att minska svartiden till några sekunder kan imponera på dina leads och öka dina konverteringar. Här är några tips för att förbättra din väntetid för leads som kommer till din fastighetsbyrå:
Använd en bra CRM för att hantera inkommande leads
Mediaelx CRM underlättar effektiv och problemfri hantering av inkommande leads. Tänk dig följande: när en potentiell kund kontaktar dig registreras deras information, från namn och e-post till telefonnummer, automatiskt i en ny kundprofil i din CRM. Glöm manuell import av data; vår CRM tar hand om allt. Med denna programvara har du fullständig kontroll över förfrågningar som kommer in varje dag.
Använd automatiserade verktyg för snabba svar
Automatisera e-post och sms för att informera leads om att du har mottagit deras meddelanden. Mediaelx CRM integrerar flera olika svarsformulär så att du professionellt och effektivt kan kommunicera med dina leads. Dessa formulär är kompatibla med alla enheter, vilket innebär att dina meddelanden ser perfekta ut på skrivbordet, surfplattan eller mobilen.
Sluta skriva meddelanden för hand till varje lead. Med vår CRM behöver du bara välja önskat svarsformulär, och ditt e-postmeddelande skickas med färgerna, logotypen och företagsinformationen från din fastighetsbyrå.
Omvandla leads till nöjda kunder på sekunder
Vi förstår vikten av denna process, och därför har vi utvecklat ett system som inte bara accelererar ditt svar utan också optimerar din förmåga att omvandla leads till avtal på rekordtid. Med en enkel klick kan du omvandla en enkel kontakt till en köpare.
I vår CRM blir varje interaktion transparent och hanterbar. Du kan markera varje förfrågan som läst eller oläst, vilket ger dig en noggrann uppföljning av dina interaktioner med leads. Du vet vem som har fått ett svar och vem som fortfarande väntar.
Erbjud försäljningsstöd i realtid
Svara på några sekunder med hjälp av försäljningsrepresentanter i realtid. På Mediaelx integrerar vi WhatsApp-chatt i våra webbdesigns för att förbättra kommunikationen och interaktionen mellan kund och säljare.
Optimera dina svarstider i din fastighetsbyrå med vår CRM-lösning
På Mediaelx förstår vi vikten av snabba svar på leads, och vår CRM är redo för detta.
Kontakta oss idag och upptäck hur vår CRM kan optimera dina svar, omvandla leads till nöjda kunder och göra skillnaden i ditt företag.
- E-post: info@mediaelx.net
- WhatsApp: +34 601 223 257
- Telefon: +34 600 567 207
Bildgalleri
