Det finns något som många fastighetsmäklare förbiser.
De investerar i portaler, annonser, sociala medier, webbplatser, CRM… men försummar en av de mest kraftfulla tillgångarna för att skapa förtroende och avsluta försäljningar:
Google-recensioner.
Ja, något så enkelt som att be en nöjd kund om en recension kan vara skillnaden mellan att de ringer dig… eller byrån bredvid.
Och det handlar inte bara om image.
Det handlar om försäljning.
Varför Google-recensioner direkt påverkar dina affärer
När en fastighetsägare vill sälja sin bostad eller en köpare överväger att kontakta dig, vad gör de först?
De söker på Google efter dig.
Vid det tillfället händer tre saker:
-
De tittar på ditt betyg
-
Läser 2 eller 3 recensioner
-
Bestämmer om de litar på dig
Recensioner:
-
Stärker ditt rykte online
-
Skapar förtroende före första kontakten
-
Differentierar dig från andra byråer
-
Förbättrar din lokala ranking på Google
-
Ökar andelen samtal och inkomna formulär
I en så konkurrensutsatt bransch som fastighetsmarknaden är förtroende den mest värdefulla valutan.
Och recensioner är verkligt socialt bevis.
Det vanligaste misstaget: att inte be om dem
Många mäklare tänker:
“Om kunden vill, kommer de att lämna en.”
Verkligheten är att 90 % av nöjda kunder inte lämnar en recension… helt enkelt för att ingen har frågat dem.
Att inte fråga är att missa en möjlighet.
Om du precis har avslutat en försäljning, överlämnat nycklar eller hjälpt till med en svår förhandling, är det bästa tillfället.
Kunden är nöjd. De är tacksamma. Och det är då de är mest villiga att rekommendera dig.
Hur man ber om Google-recensioner på ett naturligt sätt (utan att vara påträngande)
Nyckeln är att göra det enkelt och mänskligt.
Du behöver ingen komplicerad pitch. Du kan använda något så enkelt som:
“Om du är nöjd med vårt arbete skulle det hjälpa oss mycket om du lämnar en recension på Google. Det är väldigt viktigt för oss.”
Eller skicka ett meddelande via WhatsApp efter signering:
“Tack för att du litade på oss. Om du vill hjälpa oss kan du lämna din recension här.”
Praktiska tips:
-
Be om recensionen direkt efter avslutad affär
-
Gör det enkelt med en direktlänk till din Google-profil
-
Gör det inte kallt eller automatiskt: personalisera meddelandet
-
Tacka alltid för varje recension du får
Ju fler recensioner, desto mer trovärdighet
Det är inte samma sak att ha 7 recensioner som 87.
En aktiv profil med färska recensioner signalerar:
-
Professionalism
-
Erfarenhet
-
Verkligt antal transaktioner
-
Förtroende
Och Google tar även detta i beaktande.
Recensioner hjälper dig att förbättra din lokala ranking, vilket innebär större synlighet när någon söker efter:
“Fastighetsmäklare i [ditt område]”
Recensioner hjälper också till att attrahera objekt
En ägare som vill sälja jämför.
Om de ser att ett annat kontor har 120 positiva recensioner om professionalism, stöd och resultat… vem tror du de ringer?
Recensioner hjälper inte bara till att sälja hus.
De lockar även säljare.
Slutsats: en liten handling, stor effekt
Att be om recensioner kostar inga pengar.
Det kräver ingen komplicerad teknik.
Det kräver ingen annonsbudget.
Det kräver bara uthållighet.
Om varje avslutad affär genererar en recension kan ditt online-rykte förändras helt på ett år.
Och på en marknad där förtroende är allt kan det vara skillnaden mellan att sälja mer… eller halka efter.
Bildgalleri
