Envoyer une newsletter à vos clients ne devrait pas être une tâche compliquée.
Une agence immobilière a de nombreuses raisons de communiquer avec sa base de données : nouveaux biens, baisses de prix, biens mis en avant, actualités du marché, nouveautés de l’agence ou contenus du blog susceptibles d’intéresser les acheteurs et les propriétaires.
Le problème, c’est que préparer un e-mail à partir de zéro prend souvent du temps. Il faut réfléchir au message, sélectionner les contacts, vérifier la mise en page et s’assurer que tout est correctement envoyé.
C’est pourquoi le CRM Mediaelx comprend une section dédiée aux newsletters manuelles, conçue pour faciliter ce travail.
Depuis le CRM lui-même, l’agence peut préparer des communications professionnelles pour ses clients, sélectionner les contenus qu’elle souhaite présenter et les envoyer à des listes de contacts spécifiques. Le tout depuis le même système qui permet de gérer les biens, les clients et les opportunités commerciales.
L’email marketing reste très utile pour les agences immobilières
Bien que l’on parle aujourd’hui beaucoup des réseaux sociaux, de l’intelligence artificielle ou des nouveaux canaux d’acquisition, l’e-mail reste l’un des moyens les plus directs de communiquer avec vos clients.
Un acheteur ne consulte peut-être pas votre site tous les jours.
Un propriétaire ne suit peut-être pas toutes vos publications.
Un ancien client ne se souvient peut-être pas de vos dernières nouveautés.
Mais une bonne newsletter peut remettre votre agence devant la bonne personne au bon moment. Une newsletter immobilière peut servir à :
- présenter de nouveaux biens
- informer sur les baisses de prix
- partager les actualités du marché
- envoyer des articles du blog
- rappeler vos services
- renforcer votre marque
- générer des visites sur votre site
- reprendre contact avec des clients qui ne vous ont pas contacté depuis un certain temps
La clé est d’envoyer un contenu utile, bien présenté et destiné aux bonnes personnes.
Comment envoyer des newsletters depuis le CRM en seulement 5 étapes
1. Définissez ce que vous souhaitez communiquer
Avant de préparer l’e-mail, il est important de définir clairement votre objectif.
Vous pouvez envoyer une communication pour présenter de nouveaux biens, mettre en avant une propriété, promouvoir une zone, partager un programme immobilier, envoyer un article de blog ou informer d’une baisse de prix.
Lorsque l’objectif est clair, le message est plus facile à préparer et le client comprend mieux pourquoi il reçoit cette communication.
Il ne s’agit pas d’envoyer des e-mails simplement pour en envoyer. Il s’agit de profiter de chaque newsletter pour maintenir le contact, apporter de la valeur et susciter une éventuelle réponse.
2. Sélectionnez le contenu depuis le CRM
L’un des avantages de la section newsletters du CRM Mediaelx est qu’elle permet de sélectionner facilement le contenu que vous souhaitez inclure dans l’envoi. Vous pouvez ajouter :
- des biens immobiliers
- un bien mis en avant
- des articles de blog
- des programmes immobiliers
- des zones ou secteurs mis en avant
Cela facilite considérablement le travail, car l’agence n’a pas besoin de créer chaque newsletter à partir de zéro. Elle peut sélectionner le contenu déjà disponible dans le système et le préparer pour l’envoyer à ses clients.
De plus, ce contenu est automatiquement intégré avec le design de l’en-tête de l’agence immobilière, afin de conserver une image professionnelle et cohérente avec la marque.
3. Ajoutez un objet et une description clairs
Une fois le contenu sélectionné, il est important de bien préparer l’objet et la description de la newsletter.
L’objet doit permettre au client de comprendre rapidement ce qu’il va trouver dans l’e-mail : de nouveaux biens, une propriété mise en avant, une zone spécifique, une opportunité particulière ou une actualité susceptible de l’intéresser.
La description doit être courte, claire et utile. Il n’est pas nécessaire d’écrire un long texte. L’essentiel est de donner du contexte à l’envoi et d’inciter l’utilisateur à cliquer, à visiter le site ou à contacter l’agence.
Une bonne newsletter doit avoir une idée claire, être bien présentée et guider le client vers l’étape suivante.
4. Choisissez la bonne liste de clients
Tous les clients n’ont pas les mêmes centres d’intérêt.
Certains sont acheteurs. D’autres sont propriétaires. Certains recherchent un logement en Espagne, tandis que d’autres envisagent de vendre. Il peut également y avoir des clients de différentes langues ou nationalités.
Depuis le CRM, l’agence peut sélectionner la liste de clients à laquelle elle souhaite envoyer la newsletter. Par exemple :
- acheteurs espagnols
- acheteurs britanniques
- acheteurs belges
- acheteurs français
- acheteurs polonais
- acheteurs allemands
- vendeurs espagnols
- vendeurs britanniques
Il est recommandé de ne pas envoyer systématiquement la même newsletter à toute votre base de données. Une communication destinée aux acheteurs n’a pas forcément besoin d’être identique à une communication destinée aux propriétaires. De même, une newsletter en espagnol ne devrait pas être envoyée de la même manière qu’une newsletter destinée à des clients britanniques ou belges.
Segmenter selon les centres d’intérêt, la langue et le type de client permet de rendre le message plus pertinent et d’augmenter les chances d’obtenir une réponse.
Une base de données bien gérée ne sert pas uniquement à conserver des contacts. Elle permet de mieux communiquer.
5. Vérifiez et envoyez la newsletter
Avant d’envoyer la newsletter, il est important de vérifier que tout est correct.
L’objet doit être clair. La description doit être rapidement compréhensible. Les biens, programmes, zones ou articles sélectionnés doivent être correctement présentés. Et le design doit être adapté aux appareils mobiles.
De nombreux clients liront l’e-mail depuis leur téléphone. Une newsletter simple, visuelle et facile à lire peut donc faire toute la différence.
Une fois l’envoi effectué, le travail commercial ne s’arrête pas. La newsletter peut générer des réponses, des visites sur le site, des demandes concernant des biens ou un nouvel intérêt de la part de clients qui n’avaient pas pris contact depuis longtemps.
C’est pourquoi il est important que la communication soit connectée au CRM. L’agence peut ainsi mieux organiser chaque opportunité, assurer le suivi et poursuivre la conversation avec davantage de contexte.
Un outil pour gagner du temps et mieux communiquer
Le quotidien d’une agence immobilière est intense. Gérer les clients, organiser les visites, échanger avec les propriétaires, vérifier les biens et assurer le suivi commercial demande beaucoup de temps.
C’est pourquoi disposer d’une section dédiée aux newsletters manuelles directement dans le CRM peut être d’une grande aide pour l’équipe.
Il ne s’agit pas seulement d’envoyer des e-mails. Il s’agit de maintenir la relation avec les clients, leur apporter des informations utiles et éviter que les opportunités ne se refroidissent.
Une bonne communication peut vous aider à maintenir votre marque dans l’esprit de vos clients, à montrer une activité professionnelle, à renouer avec d’anciens contacts et à générer de nouvelles demandes.
Un marketing immobilier plus simple depuis le CRM Mediaelx
Dans un marché immobilier de plus en plus concurrentiel, bien communiquer n’est pas un simple détail. C’est une manière de rester présent, de créer de la confiance et de faciliter le travail commercial de l’équipe.
Votre base de données existe déjà. Vos biens, programmes, zones et contenus aussi. Et le CRM Mediaelx vous permet de réunir tout cela dans une newsletter simple, visuelle et connectée à votre site web.
Alors, si vous pouvez rester en contact avec vos clients, mieux segmenter vos communications et générer de nouvelles opportunités directement depuis votre CRM, pourquoi ne pas en profiter ?
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