Een nieuwsbrief naar je klanten sturen zou geen ingewikkelde taak moeten zijn.
Een makelaarskantoor heeft veel redenen om met zijn database te communiceren: nieuwe woningen, prijsverlagingen, uitgelichte woningen, nieuws uit de vastgoedmarkt, updates van het makelaarskantoor of blogartikelen die interessant kunnen zijn voor kopers en verkopers.
Het probleem is dat het opstellen van een e-mail vanaf nul vaak tijd kost. Je moet het bericht bedenken, de contacten selecteren, het ontwerp controleren en ervoor zorgen dat alles correct wordt verzonden.
Daarom beschikt de Mediaelx CRM over een sectie voor handmatige nieuwsbrieven die speciaal is ontworpen om dit proces eenvoudiger te maken.
Vanuit het CRM zelf kan het makelaarskantoor professionele communicatie voor klanten voorbereiden, de gewenste inhoud selecteren en deze naar specifieke contactlijsten versturen. Dit alles vanuit hetzelfde systeem waarin woningen, klanten en commerciële kansen worden beheerd.
E-mailmarketing blijft zeer nuttig voor makelaars
Hoewel er tegenwoordig veel wordt gesproken over sociale media, kunstmatige intelligentie en nieuwe kanalen voor klantenwerving, blijft e-mail een van de meest directe manieren om met je klanten te communiceren.
Een koper bezoekt misschien niet elke dag je website.
Een eigenaar volgt misschien niet al je berichten.
Een voormalige klant herinnert zich misschien niet je laatste updates.
Maar een goede nieuwsbrief kan je makelaarskantoor opnieuw onder de aandacht brengen van de juiste persoon op het juiste moment. Een vastgoednieuwsbrief kan worden gebruikt om:
- nieuwe woningen te tonen
- prijsverlagingen te melden
- nieuws uit de vastgoedmarkt te delen
- blogartikelen te versturen
- je diensten onder de aandacht te brengen
- je merk te versterken
- meer bezoekers naar je website te trekken
- contact te herstellen met klanten die al langere tijd niets van zich hebben laten horen
De sleutel is om nuttige, goed gepresenteerde content naar de juiste personen te sturen.
Hoe verstuur je in slechts 5 stappen nieuwsbrieven vanuit het CRM?
1. Bepaal wat je wilt communiceren
Voordat je de e-mail voorbereidt, is het belangrijk om duidelijk te bepalen wat het doel is.
Je kunt een communicatie versturen om nieuwe woningen te presenteren, een specifieke woning uit te lichten, een bepaalde omgeving te promoten, een project te delen, een blogbericht te versturen of een prijsverlaging onder de aandacht te brengen.
Wanneer het doel duidelijk is, is het gemakkelijker om het bericht voor te bereiden en begrijpt de klant beter waarom hij deze communicatie ontvangt.
Het gaat niet om zomaar iets versturen. Het gaat erom elke nieuwsbrief te gebruiken om contact te onderhouden, waarde te bieden en mogelijk een reactie te genereren.
2. Selecteer de inhoud vanuit het CRM
Een van de voordelen van de nieuwsbriefsectie van Mediaelx CRM is dat je eenvoudig de inhoud kunt selecteren die je in de verzending wilt opnemen. Je kunt toevoegen:
- woningen
- een uitgelichte woning
- blogartikelen
- projecten
- uitgelichte gebieden of locaties
Dit maakt het werk veel eenvoudiger, omdat het makelaarskantoor niet elke verzending vanaf nul hoeft op te bouwen. Je kunt de inhoud die al in het systeem aanwezig is selecteren en voorbereiden om deze naar je klanten te versturen.
Bovendien wordt deze inhoud automatisch geïntegreerd met het ontwerp van de header van het makelaarskantoor, waardoor een professionele en consistente uitstraling van het merk behouden blijft.
3. Voeg een duidelijk onderwerp en een heldere beschrijving toe
Wanneer de inhoud is geselecteerd, is het belangrijk om het onderwerp en de beschrijving van de nieuwsbrief goed op te stellen.
Het onderwerp moet de klant snel duidelijk maken wat hij in de e-mail kan verwachten: nieuwe woningen, een uitgelichte woning, een bepaalde locatie, een bijzondere kans of nieuws dat interessant kan zijn.
De beschrijving moet kort, duidelijk en nuttig zijn. Je hoeft geen lange tekst te schrijven. Het belangrijkste is om context te geven en de gebruiker aan te moedigen om te klikken, de website te bezoeken of contact op te nemen met het makelaarskantoor.
Een goede nieuwsbrief heeft een duidelijk idee, wordt goed gepresenteerd en leidt de klant naar de volgende stap.
4. Kies de juiste klantenlijst
Niet alle klanten hebben dezelfde interesses.
Sommigen zijn kopers. Anderen zijn verkopers. Sommigen zoeken een woning in Spanje en anderen denken erover om hun woning te verkopen. Er kunnen ook klanten zijn met verschillende talen of nationaliteiten.
Vanuit het CRM kan het makelaarskantoor de klantenlijst selecteren waarnaar het de nieuwsbrief wil versturen. Bijvoorbeeld:
- Spaanse kopers
- Engelse kopers
- Belgische kopers
- Franse kopers
- Poolse kopers
- Duitse kopers
- Spaanse verkopers
- Engelse verkopers
Het is aan te raden om niet altijd dezelfde nieuwsbrief naar de volledige database te sturen. Een communicatie voor kopers hoeft niet hetzelfde te zijn als een communicatie voor verkopers. En een nieuwsbrief in het Spaans zou niet op dezelfde manier moeten worden verstuurd als een nieuwsbrief voor Engelse of Belgische klanten.
Segmenteren op basis van interesse, taal en type klant helpt ervoor te zorgen dat de boodschap relevanter is en meer kans heeft om een reactie te genereren.
Een goed beheerde database is niet alleen bedoeld om contacten op te slaan. Ze dient ook om beter te communiceren.
5. Controleer en verstuur de nieuwsbrief
Voordat je de nieuwsbrief verstuurt, is het belangrijk om te controleren of alles correct is.
Het onderwerp moet duidelijk zijn. De beschrijving moet snel te begrijpen zijn. De geselecteerde woningen, projecten, gebieden of artikelen moeten goed worden weergegeven. En het ontwerp moet ook op mobiele apparaten goed zichtbaar zijn.
Veel klanten zullen de e-mail op hun telefoon lezen. Daarom kan een eenvoudige, visuele en gemakkelijk leesbare nieuwsbrief een groot verschil maken.
Zodra de nieuwsbrief is verzonden, stopt het commerciële werk niet. De verzending kan reacties, websitebezoeken, vragen over woningen of nieuwe interesse opleveren van klanten die al langere tijd geen contact hebben opgenomen.
Daarom is het belangrijk dat de communicatie met het CRM verbonden is. Zo kan het makelaarskantoor elke commerciële kans beter organiseren, opvolgen en het gesprek voortzetten met meer context.
Een tool om tijd te besparen en beter te communiceren
Het dagelijkse werk van een makelaarskantoor is intensief. Klanten helpen, bezichtigingen organiseren, met eigenaren communiceren, woningen controleren en commerciële opvolging uitvoeren kost veel tijd.
Daarom kan een sectie voor handmatige nieuwsbrieven binnen het CRM het team aanzienlijk helpen.
Het gaat niet alleen om het versturen van e-mails. Het gaat erom de relatie met klanten actief te houden, nuttige informatie te bieden en te voorkomen dat kansen verloren gaan.
Een goede communicatie kan helpen om je merk onder de aandacht te houden, professionele activiteit te tonen, oude contacten opnieuw te activeren en nieuwe aanvragen te genereren.
Eenvoudigere vastgoedmarketing vanuit Mediaelx CRM
In een steeds concurrerender wordende vastgoedmarkt is goed communiceren geen detail. Het is een manier om aanwezig te blijven, vertrouwen op te bouwen en het commerciële werk van het team te vergemakkelijken.
Je database is er al. Je woningen, projecten, gebieden en content ook. Mediaelx CRM maakt het mogelijk om alles samen te brengen in één eenvoudige, visuele nieuwsbrief die verbonden is met je website.
Dus als je vanuit je eigen CRM contact kunt onderhouden met klanten, je communicatie beter kunt segmenteren en nieuwe kansen kunt creëren, waarom zou je daar dan geen gebruik van maken?
Fotogalerij
