Juli er det perfekte tidspunktet for å gjøre eiendomsmegleren din klar før sommerferien.
Selv om du stenger noen dager, reduserer åpningstidene eller deler av teamet er borte, vil nettsiden din fortsatt få besøk. Kjøpere vil fortsatt se på boliger. Kontaktskjemaene vil fortsatt være aktive. Og nye leads kan komme når som helst.
Derfor er det lurt å gå gjennom noen viktige punkter før du reiser: henvendelser, eiendommer, utestående oppgaver, varsler, åpningstider og kontaktkanaler.
Det handler ikke om å gjøre store endringer. Det handler om å bruke litt tid på å organisere det viktigste slik at eiendomsmegleren din fortsetter å fungere effektivt gjennom hele ferieperioden.
Hvis du bruker nettsiden og CRM-systemet til Mediaelx, kan mange av disse oppgavene klargjøres direkte i systemet.
Her får du 6 enkle steg som gjør at du kan ta ferie med større ro og unngå at arbeidet hoper seg opp når du kommer tilbake.
1. Organiser hvem som skal følge opp leads
Før du stenger noen dager eller reduserer åpningstidene, bør du sjekke hvem som skal følge opp henvendelsene som kommer inn via nettsiden.
Om sommeren fortsetter mange kjøpere å lete etter bolig. Noen er på ferie i området, andre sammenligner eiendommer hjemmefra, og noen bruker denne perioden til å begynne å ta kjøpsbeslutninger.
Derfor er det viktig at hvert lead har en ansvarlig person.
Før du reiser, sørg for at det er tydelig:
- hvem som skal sjekke kontaktskjemaene
- hvem som skal svare på WhatsApp
- hvem som skal svare på e-post
- hvem som skal følge opp aktive kjøpere
- hvilken melding som skal sendes dersom svaret tar litt lengre tid enn normalt
Med Mediaelx CRM kan alle henvendelser samles på ett sted, slik at teamet vet hva som har kommet inn, hvor hvert lead kommer fra og hvem som skal håndtere det.
På denne måten unngår du at en mulighet går tapt i en e-post, en telefonsamtale eller en ubesvart melding.
2. Gå gjennom de fremhevede boligene på nettsiden din
Nettsiden din vil fortsette å fungere selv om kontoret er stengt.
Derfor bør du før ferien sjekke hvilke eiendommer som vises på de mest synlige områdene: forsiden, fremhevede boliger, karuseller, bannere eller hovedseksjoner.
Sørg for at boligene som vises er eiendommer du faktisk ønsker å promotere gjennom sommeren.
For eksempel:
- boliger med god tilgjengelighet
- eiendommer med attraktive priser
- oppdaterte nybyggprosjekter
- eiendommer med gode bilder
- boliger teamet ditt ønsker å fremheve i kampanjer
Det er også et godt tidspunkt å fjerne solgte, reserverte eller ikke lenger relevante eiendommer fra fremhevede områder.
Fra Mediaelx CRM kan du administrere hvilke boliger som vises på nettsiden og holde den digitale utstillingsvinduet ditt mer oppdatert.
3. Forbered oppgaver og påminnelser i CRM-systemet
Å komme tilbake fra ferie uten å vite hvor man skal begynne kan fort bli kaotisk.
- Kjøpere som venter på oppfølging
- Visninger som må bekreftes
- Boligeiere som venter på svar
- Henvendelser uten oppfølging
- Eiendommer som må gjennomgås
For å unngå dette bør du før du reiser klargjøre oppgaver og påminnelser i CRM-systemet.
Du kan opprette handlinger som:
- ringe en kjøper når du er tilbake;
- sende nye eiendomsforslag til en kunde;
- gå gjennom ventende dokumentasjon;
- bekrefte tilgjengeligheten til en bolig;
- følge opp en visning;
- kontakte en boligeier;
- gå gjennom et lead som kom inn i løpet av ferien.
Dette gjør at hele teamet vet hva som skal gjøres, når det skal gjøres og hvilken kunde det gjelder.
Et CRM-system handler ikke bare om å lagre kontakter. Det skal også hjelpe deg med å organisere salgsarbeidet og hindre at muligheter blir glemt.
4. Aktiver lagrede søk og automatiske varsler
Ikke alle kjøpere tar kontakt akkurat når du er tilgjengelig.
Noen besøker nettsiden din, søker etter boliger, sammenligner områder og er kanskje ikke klare til å snakke med en eiendomsmegler ennå.
I slike tilfeller kan lagrede søk og automatiske varsler være svært nyttige.
Med denne funksjonen kan kjøperen lagre det de ser etter og få varsler når nye eiendommer som passer kriteriene deres blir tilgjengelige.
For eksempel:
- leiligheter nær sjøen
- villaer med basseng
- nybygg i et bestemt område
- boliger innenfor et bestemt budsjett
- eiendommer med bestemte egenskaper
Dette gjør at eiendomsmegleren din fortsatt er synlig for kjøperen, selv om kontoret er stengt eller teamet jobber med reduserte sommeråpningstider.
I tillegg kan du i CRM-systemet få bedre oversikt over hva hver kunde ser etter og forberede en mer relevant oppfølging når du er tilbake.
En besøkende som ikke tar kontakt i dag, kan bli en mulighet senere dersom systemet er godt forberedt.
5. Oppdater sommeråpningstidene dine på Google
Dette er enkelt å glemme, men kan ha stor betydning for kundeopplevelsen.
Hvis eiendomsmegleren din endrer åpningstidene om sommeren, stenger noen dager eller kun tar imot kunder etter avtale, bør du oppdatere denne informasjonen på Google-bedriftsprofilen din.
Mange brukere sjekker Google før de ringer, besøker kontoret eller ber om informasjon. Hvis nettsiden din har et innebygd Google-kart på kontaktsiden, vil åpningstidene også være synlige for besøkende fra nettsiden.
Før du reiser, sjekk:
- åpningstider
- dager kontoret er stengt
- spesielle sommeråpningstider
- telefonnummer
- kontoradresse
- lenke til nettsiden
- synlig informasjon på bedriftsprofilen
Oppdaterte opplysninger hindrer misforståelser, telefoner utenom åpningstid og uventede besøk på kontoret.
Det gir også et mer profesjonelt inntrykk: Kunden ser at informasjonen din er oppdatert og godt ivaretatt.
6. Forbered tydelige meldinger til kundene dine
Hvis svartiden blir litt lengre i noen dager, er det bedre å informere kundene tydelig.
Du trenger ikke gi mange forklaringer. Det holder å forberede en enkel, profesjonell og hyggelig melding.
Du kan bruke den i automatiske svar, WhatsApp Business, e-post eller kontaktskjemaer.
For eksempel:
“I denne perioden har vi sommeråpningstider. Vi har mottatt forespørselen din og svarer deg så snart som mulig.”
Eller:
“Teamet vårt kan bruke litt lengre tid på å svare i ferieperioden, men vi behandler forespørselen din så snart vi kan.”
Målet er ikke å si at eiendomsmegleren er stengt eller ikke jobber. Målet er å håndtere forventninger.
Når kunden vet at forespørselen er mottatt, er det større sannsynlighet for at de venter på svar. Hvis de ikke får noen melding, kan de tro at ingen har sett den og kontakte et annet byrå.
Ekstra: Gå gjennom XML-importene dine før du reiser
Hvis eiendomsmegleren din jobber med eiendommer som importeres via XML, er det også lurt å gjøre en rask gjennomgang før ferien.
Importene kan fortsette å oppdatere seg automatisk, men det betyr ikke at du ikke bør kontrollere kvaliteten på boligkatalogen.
Før du stenger, kan du sjekke:
- om det har kommet inn nye eiendommer
- om det har vært prisendringer
- om noen eiendommer har forsvunnet
- om noen bilder eller opplysninger bør oppdateres
- om importerte eiendommer fortsatt passer med salgsstrategien din
- om det finnes boliger med potensial som bør fremheves
Historikken over de siste endringene i Mediaelx CRM kan hjelpe deg med å oppdage disse oppdateringene uten å måtte kontrollere hele boligkatalogen manuelt.
På denne måten kan du forlate nettsiden mer ryddig og unngå at for mange oppgaver samler seg opp når du kommer tilbake.
Å reise på ferie betyr ikke at eiendomsmegleren din blir stående uten oppfølging
En eiendomsmegler kan stenge noen dager, redusere åpningstidene eller jobbe med et mindre team uten å miste kontrollen.
Nøkkelen er å forberede det viktigste før du reiser.
Å gjennomgå leads, oppdatere eiendommer, opprette oppgaver, aktivere varsler, holde Google-bedriftsprofilen oppdatert og lage tydelige meldinger kan gjøre en stor forskjell.
Med nettsiden og CRM-systemet fra Mediaelx kan mange av disse handlingene organiseres fra samme system, slik at teamet ditt jobber mer strukturert og kundene får bedre oppfølging.
Før du stenger kontoret eller starter med sommeråpningstider, bruk noen minutter på å gå gjennom nettsiden, CRM-systemet og kontaktkanalene dine.
Eiendomsmegleren din vil fortsatt være synlig.
Boligene dine vil fortsatt få besøk.
Og leads vil fortsatt kunne komme inn.
Bildegalleri
