Te sorprendería saber cuántas oportunidades se pierden cada día por algo tan simple como no registrar una conversación de WhatsApp en tu CRM. Seguro que te ha pasado más de una vez.
- “Hola, ¿este apartamento sigue disponible?”
- “¿Tienes más fotos?”
- “¿Podemos hacer una visita esta semana?”
Respondes rápido, envías información, quedáis en hablar más adelante… y ahí se queda todo.
No lo apuntas. No entra en el CRM. Y unos días después, ese lead ya no existe para ti ni para tu equipo.
En el día a día, con tantas conversaciones abiertas, es fácil que esto pase. Pero la realidad es que estás dejando escapar contactos reales, con interés, que podrían acabar comprando (quizás en otra agencia que sí hace seguimiento).
WhatsApp se ha convertido en el canal principal de contacto… y también en el más descuidado a la hora de registrar y dar seguimiento.
¿Qué pasa cuando no registras los leads de WhatsApp?
Muchos agentes responden por WhatsApp, solucionan dudas… y ya está. La conversación se pierde entre chats y no queda constancia de:
- Quién era el cliente
- Qué propiedad preguntó
- Qué interés tenía
- En qué punto quedó la conversación
Y esto tiene consecuencias reales:
- No recuerdan quién preguntó ni por qué propiedad
- No se pueden recuperar fácilmente los leads más interesados
- Se pierde información valiosa que podría cerrar una venta más adelante
- No hay seguimiento posible
- No se puede medir el impacto real del canal WhatsApp
- Si el cliente vuelve a escribir, tienen que empezar desde cero (y si contacta otro compañero, el caos está servido)
¿El resultado? Oportunidades de venta que se pierden. Tiempo invertido que no se recupera. Y una sensación constante de que “hay muchas conversaciones, pero pocos resultados”.
En un momento en el que WhatsApp es el canal número uno de contacto para la mayoría de compradores, no llevar un registro de estas conversaciones es como dejar escapar leads por la puerta de atrás.
Pero no tiene por qué ser así.
Registra tus consultas de WhatsApp en tu CRM Mediaelx
Lo ideal es añadir el contacto en el momento exacto en que se produce la conversación. Con el CRM Mediaelx puedes hacerlo al instante y sin interrumpir tu flujo de trabajo:
✅ Puedes crear el contacto rápidamente desde cualquier dispositivo
✅ Puedes asociar el lead a una propiedad concreta
✅ Puedes añadir notas y recordatorios para hacer seguimiento más adelante
✅ Puedes ver todo el historial de conversaciones y acciones en un solo vistazo
✅ Asignar una puntuación según nivel de prioridad o interés comercial
✅ Indicar el idioma del cliente para ofrecerle una atención adecuada
✅ Subir archivos adjuntos
✅ Compartir la información con tu equipo, evitando duplicidades
¿Y qué pasa con los usuarios que te escriben desde ordenador y no tienen WhatsApp Web?
Además, hay una situación que puede complicar aún más el panorama.
Muchos usuarios buscan propiedades desde su ordenador y no tienen WhatsApp Web configurado. Cuando hacen clic en el icono de WhatsApp en tu web, la conversación no se abre.
No hay mensaje. No hay datos. No hay lead. El contacto se pierde incluso antes de empezar.
Este problema es más común de lo que parece, y afecta especialmente a compradores de cierta edad o personas que simplemente no han enlazado WhatsApp Web con su navegador.
Y lo peor: tú ni siquiera sabes que ese cliente ha intentado contactarte.
La solución: una ventana emergente que recupera ese lead antes de que se pierda
En Mediaelx hemos desarrollado una solución práctica para eliminar este doble problema: un sistema que registra el lead automáticamente en el CRM antes de abrir la conversación.
¿Cómo funciona? (Solo en PC)
- El usuario hace clic en el icono de WhatsApp en tu web.
- En lugar de abrir directamente el chat (que podría fallar en escritorio), aparece una pequeña ventana emergente con aspecto de chat de WhatsApp.
- El usuario introduce su nombre y teléfono.
- Al hacer clic en “Chatear en WhatsApp”:
- Si tiene WhatsApp Web, el chat se abre con normalidad.
- Si no lo tiene, el lead queda registrado automáticamente en el CRM, listo para que el agente lo contacte manualmente por WhatsApp.
¿Qué ventajas ofrece?
✅ Recoges el contacto antes de perderlo, incluso si el usuario no llega a abrir WhatsApp Web
✅ Recibes nombre y teléfono, como si fuera un formulario
✅ Puedes hacer seguimiento desde el CRM, igual que con cualquier otro lead
✅ No cambia la experiencia del usuario, que ve una interfaz similar a WhatsApp
✅ Todo tu equipo ve el lead, evitando duplicidades y mejorando la atención
Tus leads mejor organizados, tus ventas mejor enfocadas: nuestro CRM lo hace posible
Con esta mejora, WhatsApp deja de ser un canal aislado y se convierte en una herramienta de captación totalmente integrada con tu CRM inmobiliario.
Cada conversación cuenta. Cada lead se registra. Y cada oportunidad se puede trabajar correctamente.
No pierdas más contactos por WhatsApp. Haz que todas tus conversaciones se conviertan en oportunidades reales dentro de tu CRM.
Si quieres que tu web registre automáticamente los contactos de WhatsApp y mejore tu control comercial, contacta con el equipo de Mediaelx. Te ayudaremos a conectar tu web, tu WhatsApp y tu CRM en un flujo de trabajo más eficiente y rentable.
- WhatsApp: +34 601 223 257
- Teléfono: +34 600 567 207
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