Import av eiendommer via XML er en av de raskeste måtene å utvide en eiendomsportefølje for et meglerkontor. Det gjør det mulig å motta nybygg, eiendommer fra samarbeidspartnere eller objekter fra andre leverandører uten å måtte legge inn all informasjon manuelt.
Men det er noe viktig vi ikke må glemme: det at eiendommer importeres automatisk betyr ikke at alle bør vises på nettsiden akkurat slik de kommer inn.
For at XML skal være virkelig nyttig kommersielt, er det avgjørende å gjennomgå, filtrere og jobbe riktig med eiendommene som kommer inn i CRM-systemet. Og til dette er en av de mest nyttige funksjonene “Endringshistorikk”.
Dette er ikke en ny funksjon. Den har alltid vært tilgjengelig i CRM-et, men mange byråer bruker den ikke regelmessig. Likevel kan den bli et svært verdifullt kontrollpunkt for å holde porteføljen oppdatert og ta bedre kommersielle beslutninger.
Hva brukes kontrollen for “siste endringer i eiendommer” til?
Endringshistorikken lar deg se hvilke eiendommer som nylig er lagt inn i databasen og hvilke som har blitt endret.
Fra denne delen av CRM-et kan du for eksempel sjekke:
- Nye eiendommer som har kommet inn via XML
- Eiendommer som nylig er redigert
- Eiendommer med prisreduksjon
- Eiendommer med prisøkning
- Endringer som kan påvirke byråets kommersielle strategi
Denne informasjonen hjelper deg å ha bedre kontroll over produktene som kommer inn i systemet og hindrer at nettsiden fylles med eiendommer som kanskje ikke passer din strategi, merkevare eller kjøperprofil.
Daglig gjennomgang av nye eiendommer: en anbefalt rutine
Når et byrå jobber med XML-import, kan mange eiendommer komme inn på kort tid. Noen vil være svært interessante, mens andre kan ha lavere kommersiell kvalitet.
Derfor er en god praksis å gjennomgå endringshistorikken daglig for å identifisere hvilke nye eiendommer som har kommet inn og hvordan de bør håndteres.
I denne gjennomgangen bør man sjekke:
- Om bildene er attraktive og profesjonelle
- Om prisen virker riktig
- Om området passer byråets kundeprofil
- Om eiendommen har kommersielt potensial
- Om informasjonen er tydelig presentert
- Om den bør fremheves i kampanjer
- Eller om den bør skjules
Målet er ikke å sjekke for sjekkens skyld. Målet er å få bedre kontroll over hvilke eiendommer som vises, hvilke som promoteres og hvilke som ikke tilfører verdi til den kommersielle strategien.
Ikke alle importerte eiendommer har samme verdi
En av de vanligste feilene ved bruk av XML er å tro at jo flere eiendommer som vises på nettsiden, desto bedre.
Men i mange tilfeller er kvalitet viktigere enn kvantitet.
En eiendom med dårlige bilder, ufullstendig informasjon, mindre strategisk beliggenhet eller en lite konkurransedyktig pris kan gi liten verdi til byrået. Den kan til og med påvirke nettsidens image negativt hvis den vises sammen med eiendommer av høyere kvalitet.
Derfor gjør CRM-et det mulig å ta mer profesjonelle beslutninger:
- Hvis en eiendom ikke passer strategien, kan du skjule den
- Hvis en eiendom har potensial, kan du optimalisere den og gi den mer synlighet
- Hvis du finner en spesielt attraktiv eiendom, kan du prioritere den i sosiale medier, nyhetsbrev, kampanjer eller salgskommunikasjon
Nøkkelen er å bruke en enkel logikk: ikke alle eiendommer fortjener samme innsats.
80/20-regelen brukt på eiendomsporteføljer
Å jobbe riktig med en importert portefølje betyr ikke å bruke like mye tid på alle eiendommer.
Den beste tilnærmingen er å bruke 80/20-regelen: identifiser de eiendommene med størst potensial og fokuser mest kommersielt arbeid på dem.
De beste 20 % av eiendommene kan være det som virkelig genererer flere leads, visninger og salgsmuligheter.
For eksempel kan en bolig med gode bilder, konkurransedyktig pris, attraktiv beliggenhet og sterke egenskaper være en god kandidat til å:
- forbedre beskrivelsen;
- fremheve den på nettsiden;
- dele den i sosiale medier;
- inkludere den i nyhetsbrev;
- bruke den i annonser;
- sende den til aktive CRM-kunder.
På den annen side trenger en eiendom med lav kvalitet, dårlige bilder eller som ikke passer kjøperprofilen, kanskje ikke synlighet på den offentlige nettsiden.
Vær forsiktig med bilder med logoer, vannmerker eller data fra andre byråer
Daglig gjennomgang bidrar også til å beskytte eiendomsmeglerens profesjonelle image.
Noen ganger kan eiendommer importert via XML inneholde bilder med logoer, vannmerker, kommersielle referanser eller visuelle elementer fra et annet byrå eller leverandør.
I slike tilfeller er det best å midlertidig deaktivere eiendommen og kontakte samarbeidspartneren eller XML-leverandøren slik at informasjonen kan korrigeres ved kilden.
Når dette er gjort, kan eiendommen aktiveres igjen med et mer profesjonelt og ryddig uttrykk.
Dette er viktig fordi en eiendomsnettside må skape tillit. Hvis kjøperen ser bilder med andre selskapers merkevare eller uklare data, kan det skape forvirring og påvirke byråets troverdighet.
Fra automatisk katalog til en godt bearbeidet kommersiell portefølje
XML er et svært nyttig verktøy, men den virkelige verdien kommer når det kombineres med god CRM-styring.
Det handler ikke bare om å motta eiendommer automatisk. Det handler om å vite:
- hvilke eiendommer som kommer inn;
- hvilke som bør vises;
- hvilke som trenger gjennomgang;
- hvilke som kan forbedres;
- hvilke som bør skjules;
- hvilke som kan bli reelle salgsmuligheter.
Dette gjør det mulig å jobbe mer målrettet, holde nettsiden mer ryddig og bedre identifisere mulighetene som kommer inn i CRM-et.
Et enkelt verktøy som kan forbedre salgsstrategien din
Daglig kontroll av siste endringer krever ikke kompliserte handlinger, men det kan likevel gjøre en stor forskjell i hvordan du jobber med eiendomsporteføljen.
Å gjennomgå nye eiendommer, oppdage prisendringer, velge ut de beste og skjule det som ikke passer, bidrar til en mer profesjonell, ryddig og strategisk tilpasset portefølje.
Til syvende og sist, bør ikke CRM bare være et sted der eiendommer samles.
Det bør være et kommersielt arbeidsverktøy.
Og riktig bruk av endringshistorikken er en enkel måte å få mer ut av XML-import, forbedre kvaliteten på nettsiden og fokusere innsatsen på eiendommer som faktisk kan generere leads, visninger og salg.
Bildegalleri
