Hos MediaElx har vi brukt mer enn 24 år på å utvikle digitale løsninger for eiendomsbransjen. I løpet av denne tiden har ett av behovene som har vokst mest blant eiendomsmeglere vært håndtering av kataloger importert via XML.
Nybygg, bruktboliger, MLS, samarbeidspartnere, portaler, eksterne leverandører og ulike databaser koblet til nettsiden og CRM-systemet er nå en del av den daglige driften hos mange eiendomsmeglere.
Å arbeide med XML gjør det mulig å utvide boligkatalogen, spare tid og automatisere mange oppgaver. Men det innebærer også en viktig realitet: når et byrå kobler til informasjon fra eksterne kilder, avhenger kvaliteten, strukturen og oppdateringen av disse dataene i stor grad av leverandøren som genererer XML-filen.
Derfor har vi opprettet MediaElx XML Care & Support, en ny supporttjeneste basert på timepakker, utviklet for å hjelpe kundene våre med å gjennomgå, organisere og løse problemer knyttet til XML-importer.
Hvorfor har vi opprettet denne tjenesten?
Flere og flere eiendomsmeglere arbeider med boliger fra ulike kilder. Dette er en stor kommersiell fordel fordi det gjør det mulig å tilby et bredere utvalg av eiendommer og flere alternativer til kjøpere.
Men jo større og mer tilkoblet katalogen blir, desto viktigere blir det å beholde kontrollen over informasjonen.
I det daglige arbeidet kan situasjoner som disse oppstå:
- Dupliserte boliger
- Feilklassifiserte områder eller steder
- Eiendomstyper som ikke samsvarer med strukturen på nettsiden
- Bilder som ikke oppdateres korrekt fra leverandøren
- Boliger som vises, forsvinner eller endrer seg på grunn av endringer i den originale XML-filen
- Forskjeller mellom forventet informasjon og informasjonen som faktisk mottas fra leverandøren
- Tekniske endringer når en leverandør endrer XML-formatet sitt
- Behov for å gjennomgå, rydde opp i eller reorganisere importerte data
- Usikkerhet rundt om en ny XML-fil er kompatibel før den kobles til
I mange tilfeller oppstår ikke disse situasjonene i MediaElx-nettsiden eller CRM-systemet, men i strukturen, kvaliteten eller endringene i den eksterne XML-filen.
Likevel vet vi at kunden trenger en praktisk løsning: å forstå hva som skjer, vite om det kan rettes opp og få teknisk støtte til å håndtere situasjonen på en strukturert måte.
Det er nettopp målet med denne nye tjenesten.
Hva er MediaElx XML Care & Support?
MediaElx XML Care & Support er en spesialisert teknisk supporttjeneste for MediaElx-kunder som arbeider med XML-importer på eiendomsnettsiden og CRM-systemet sitt.
Formålet er å hjelpe med å gjennomgå, analysere, korrigere, organisere og håndtere problemer eller behov knyttet til data importert fra eksterne leverandører.
Det er ikke generell vedlikehold av nettsiden og erstatter ikke XML-leverandøren, men det gjør det mulig å få støtte fra vårt tekniske team for å analysere hvert enkelt tilfelle, finne årsaken til problemet og anvende mulige løsninger innenfor MediaElx-systemet.
Hva kan denne tjenesten inkludere?
Hvert eiendomsbyrå arbeider på sin egen måte, og ikke alle XML-filer har samme struktur. Derfor kan denne tjenesten brukes til ulike behov knyttet til importerte kataloger.
MediaElx XML Care & Support kan brukes til å:
- Gjennomgå kompatibiliteten til en ekstern XML-fil
- Analysere importfeil
- Kontrollere hvorfor en bolig ikke vises korrekt
- Gjennomgå bilder, tekster, priser, lokasjoner og eiendomstyper
- Justere mapping av områder, lokasjoner eller boligtyper
- Oppdage duplikater og vurdere mulige løsninger
- Gjennomgå endringer gjort av XML-leverandører
- Kontrollere hvorfor en bolig vises, forsvinner eller endrer informasjon
- Hjelpe med teknisk kommunikasjon med eksterne leverandører
- Gjennomgå importer av nybygg, bruktboliger, MLS eller samarbeidspartnere
- Utføre justeringer relatert til importerte kataloger
- Vurdere om en XML-fil er egnet før den kobles til systemet
Spesielt nyttig for byråer med store kataloger
Denne tjenesten anbefales spesielt for byråer som arbeider med et stort volum av importerte eiendommer eller med flere XML-kilder samtidig.
Jo flere eksterne data som kobles til en eiendomsnettside, desto viktigere blir det å kontrollere kvaliteten på informasjonen og opprettholde en konsekvent struktur.
En nettside med mange eiendommer trenger ikke bare teknologi. Den trenger også orden, gjennomgang og tekniske vurderinger.
For eksempel kan et byrå ha flere XML-filer koblet til for nybygg, bruktboliger, samarbeidspartnere eller MLS. Hver leverandør kan sende informasjonen på ulike måter: forskjellige områder, boligtyper, bildeformater, tekster, referanser, priser eller tilgjengelighetsstatus.
Dersom alt dette ikke kontrolleres korrekt, kan katalogen bli vanskeligere å administrere.
Med MediaElx XML Care & Support kan byrået få teknisk støtte til å gjennomgå slike situasjoner og ta beslutninger med bedre informasjon.
Viktig: XML-filen avhenger av den eksterne leverandøren
Vi ønsker å være helt åpne om dette punktet.
MediaElx kan gjennomgå, tilpasse, mappe og hjelpe med å håndtere dataene som kommer fra en XML-fil, men vi kontrollerer ikke den opprinnelige kvaliteten på dataene sendt av hver enkelt ekstern leverandør.
Hvis en leverandør sender feil områder, dupliserte boliger, gamle bilder, feilklassifiserte boligtyper eller ufullstendig informasjon, kan vårt team analysere situasjonen og anvende løsninger der det er teknisk mulig, men den opprinnelige datakilden forblir leverandørens ansvar.
Det er nettopp derfor denne tjenesten er så viktig: den gjør det mulig å identifisere bedre hvor problemet ligger og handle på en strukturert måte.
Noen ganger vil løsningen være en justering i MediaElx-systemet. Andre ganger må den eksterne leverandøren korrigere informasjonen ved kilden. Og i enkelte tilfeller må det vurderes om XML-filen faktisk passer til byråets strategi og struktur.
Det viktigste er å behandle hvert tilfelle tydelig, uten improvisasjon og med riktige tekniske vurderinger.
Supportpakker per time
MediaElx XML Care & Support tilbys gjennom timepakker, slik at hvert byrå kan velge det nivået av support de faktisk trenger.
2 timer: 140€ + MVA
5 timer: 300€ + MVA
10 timer: 550€ + MVA
Disse timene kan brukes til oppgaver relatert til gjennomgang, analyse, justering, opprydding, kontroll eller teknisk support for XML-importer.
På denne måten kan hvert byrå be om hjelp når det trenger det, uten å måtte tegne en fast avtale dersom behovet kun gjelder enkelte gjennomganger.
Når kan det være nyttig å bruke XML Care & Support?
Denne tjenesten kan være nyttig dersom byrået ditt befinner seg i en av følgende situasjoner:
- Du har mange importerte eiendommer
- Du arbeider med flere XML-leverandører
- Du ønsker å koble til en ny XML-fil og trenger å få den gjennomgått først
- Du ser dupliserte eller feilklassifiserte boliger
- Du er usikker på om dataene kommer korrekt inn
- Du ønsker å forbedre kvaliteten på katalogen din
- Du trenger at vårt team gjennomgår et konkret problem
- Du ønsker å spare tid ved å unngå manuell gjennomgang av hundrevis eller tusenvis av boliger
En tjeneste utviklet for MediaElx-kunder
MediaElx XML Care & Support er utviklet for å svare på et reelt behov hos mange eiendomsmeglere: å arbeide med stadig større, mer tilkoblede og automatiserte kataloger uten å miste kontrollen over informasjonen som vises på nettsiden og i CRM-systemet.
Målet vårt er at kundene våre skal kunne utnytte fordelene med XML, automatisering og tilkobling til eksterne leverandører bedre, samtidig som de har tilgang til spesialisert teknisk support når de trenger det.
Hvis du er kunde hos MediaElx og ønsker at vi skal gjennomgå en XML-import, et konkret problem eller kvaliteten på dataene du mottar, kan du kontakte teamet vårt så hjelper vi deg med å finne den mest passende supportpakken for dine behov.
- E-post: info@mediaelx.net
- WhatsApp: +34 601 223 257
Bildegalleri
