Bij MediaElx ontwikkelen we al meer dan 24 jaar digitale oplossingen voor de vastgoedsector. In die tijd is één van de behoeften die het sterkst is gegroeid bij makelaarskantoren het beheer van via XML geïmporteerde catalogi.
Nieuwbouw, herverkoopwoningen, MLS, samenwerkingen, portals, externe leveranciers en verschillende databases die gekoppeld zijn aan de website en CRM maken inmiddels deel uit van het dagelijkse werk van veel makelaarskantoren.
Werken met XML maakt het mogelijk om het woningaanbod uit te breiden, tijd te besparen en veel taken te automatiseren. Maar het brengt ook een belangrijke realiteit met zich mee: wanneer een makelaarskantoor informatie koppelt vanuit externe bronnen, hangt de kwaliteit, structuur en actualisering van die gegevens grotendeels af van de leverancier die de XML genereert.
Daarom hebben wij MediaElx XML Care & Support ontwikkeld, een nieuwe supportdienst op basis van urenpakketten die bedoeld is om onze klanten te helpen bij het controleren, organiseren en oplossen van problemen met XML-imports.
Waarom hebben wij deze dienst ontwikkeld?
Steeds meer makelaarskantoren werken met woningen afkomstig uit verschillende bronnen. Dat is een groot commercieel voordeel, omdat het mogelijk maakt om meer aanbod te hebben en meer opties aan kopers te bieden.
Maar hoe groter en meer gekoppeld de catalogus wordt, hoe belangrijker het wordt om controle over de informatie te behouden.
In de dagelijkse praktijk kunnen situaties ontstaan zoals:
- Dubbele woningen
- Verkeerd geclassificeerde gebieden of locaties
- Woningtypes die niet overeenkomen met de structuur van de website
- Afbeeldingen die niet correct worden bijgewerkt vanuit de leverancier
- Woningen die verschijnen, verdwijnen of veranderen door wijzigingen in de oorspronkelijke XML
- Verschillen tussen de verwachte informatie en de gegevens die daadwerkelijk van de leverancier binnenkomen
- Technische wijzigingen wanneer een leverancier zijn XML-formaat aanpast
- De noodzaak om geïmporteerde gegevens te controleren, op te schonen of te reorganiseren
- Twijfels over de compatibiliteit van een nieuwe XML voordat deze wordt gekoppeld
In veel gevallen ontstaan deze situaties niet binnen de MediaElx-website of CRM zelf, maar door de structuur, kwaliteit of wijzigingen van de externe XML.
Toch begrijpen wij dat de klant behoefte heeft aan een praktische oplossing: begrijpen wat er gebeurt, weten of het opgelost kan worden en technische ondersteuning krijgen om de situatie gestructureerd aan te pakken.
Dat is precies het doel van deze nieuwe dienst.
Wat is MediaElx XML Care & Support?
MediaElx XML Care & Support is een gespecialiseerde technische supportdienst voor MediaElx-klanten die werken met XML-imports op hun vastgoedwebsite en CRM.
Het doel is om te helpen bij het controleren, analyseren, corrigeren, organiseren en beheren van problemen of behoeften met betrekking tot gegevens die afkomstig zijn van externe leveranciers.
Het is geen algemene onderhoudsdienst voor websites en vervangt de XML-leverancier niet, maar het geeft klanten wel de mogelijkheid om gebruik te maken van ons technische team om elk geval te analyseren, de oorzaak van het probleem te achterhalen en mogelijke oplossingen toe te passen binnen het MediaElx-systeem.
Wat kan deze dienst omvatten?
Elk makelaarskantoor werkt op een andere manier en niet alle XML-feeds hebben dezelfde structuur. Daarom kan deze dienst worden toegepast op verschillende behoeften met betrekking tot geïmporteerde catalogi.
MediaElx XML Care & Support kan worden gebruikt voor:
- Het controleren van de compatibiliteit van een externe XML-feed
- Het analyseren van importfouten
- Het controleren waarom een woning niet correct wordt weergegeven
- Het controleren van afbeeldingen, teksten, prijzen, locaties en woningtypes
- Het aanpassen van mappings van gebieden, locaties of woningtypes
- Het detecteren van duplicaten en het beoordelen van mogelijke oplossingen
- Het controleren van wijzigingen die door XML-leveranciers zijn aangebracht
- Het controleren waarom een woning verschijnt, verdwijnt of gegevens wijzigt
- Ondersteuning bieden bij technische communicatie met externe leveranciers
- Het controleren van imports van nieuwbouw, herverkoop, MLS of samenwerkingen
- Het uitvoeren van aanpassingen met betrekking tot geïmporteerde catalogi
- Het beoordelen of een XML-feed geschikt is voordat deze aan het systeem wordt gekoppeld
Bijzonder nuttig voor makelaars met grote catalogi
Deze dienst wordt vooral aanbevolen voor makelaarskantoren die werken met een groot volume aan geïmporteerde woningen of met meerdere XML-bronnen tegelijk.
Hoe meer externe gegevens aan een vastgoedwebsite worden gekoppeld, hoe belangrijker het wordt om de kwaliteit van de informatie te controleren en een consistente structuur te behouden.
Een website met veel woningen heeft niet alleen technologie nodig. Ze heeft ook orde, controle en technisch inzicht nodig.
Een makelaarskantoor kan bijvoorbeeld meerdere XML-feeds gekoppeld hebben voor nieuwbouw, herverkoop, samenwerkingen of MLS. Elke leverancier kan de informatie op een andere manier aanleveren: verschillende gebieden, woningtypes, afbeeldingsformaten, teksten, referenties, prijzen of beschikbaarheidsstatussen.
Als dit niet correct wordt gecontroleerd, kan de catalogus moeilijker te beheren worden.
Met MediaElx XML Care & Support kan het makelaarskantoor rekenen op technische ondersteuning om dit soort situaties te controleren en beter onderbouwde beslissingen te nemen.
Belangrijk: de XML is afhankelijk van de externe leverancier
We willen hier volledig transparant over zijn.
MediaElx kan de gegevens die vanuit een XML-feed binnenkomen controleren, aanpassen, mappen en helpen beheren, maar wij hebben geen controle over de oorspronkelijke kwaliteit van de gegevens die door elke externe leverancier worden aangeleverd.
Als een leverancier verkeerde gebieden, dubbele woningen, verouderde afbeeldingen, verkeerd geclassificeerde woningtypes of onvolledige informatie aanlevert, kan ons team de situatie analyseren en waar technisch mogelijk oplossingen toepassen, maar de oorspronkelijke bron van de gegevens blijft de verantwoordelijkheid van de leverancier.
Juist daarom is deze dienst zo belangrijk: het maakt het mogelijk om beter te identificeren waar het probleem ligt en op een gestructureerde manier te handelen.
Soms zal de oplossing liggen in een aanpassing binnen het MediaElx-systeem. In andere gevallen moet de externe leverancier de informatie bij de bron corrigeren. En in sommige situaties moet worden beoordeeld of die XML-feed echt geschikt is voor de strategie en structuur van het makelaarskantoor.
Het belangrijkste is om elk geval duidelijk, zonder improvisatie en met de juiste technische criteria aan te pakken.
Supportpakketten per uur
MediaElx XML Care & Support werkt met supportpakketten op uurbasis, zodat elk makelaarskantoor precies het niveau van ondersteuning kan kiezen dat het nodig heeft.
2 uur: €140 + btw
5 uur: €300 + btw
10 uur: €550 + btw
Deze uren kunnen worden gebruikt voor taken met betrekking tot controle, analyse, aanpassing, opschoning, verificatie of technische ondersteuning voor XML-imports.
Zo kan elk makelaarskantoor ondersteuning aanvragen wanneer dat nodig is, zonder een vaste dienst te hoeven afnemen als slechts een eenmalige controle nodig is.
Wanneer kan XML Care & Support interessant voor je zijn?
Deze dienst kan nuttig zijn als jouw makelaarskantoor zich in één van de volgende situaties bevindt:
- Je hebt veel geïmporteerde woningen
- Je werkt met meerdere XML-leveranciers
- Je wilt een nieuwe XML-feed koppelen en deze eerst laten controleren
- Je ziet dubbele of verkeerd geclassificeerde woningen
- Je twijfelt of de gegevens correct binnenkomen
- Je wilt de kwaliteit van je catalogus verbeteren
- Je hebt ons team nodig om een specifiek probleem te controleren
- Je wilt tijd besparen door te voorkomen dat je handmatig honderden of duizenden woningen moet controleren
Een dienst ontwikkeld voor MediaElx-klanten
MediaElx XML Care & Support is ontstaan om te voldoen aan een echte behoefte van veel makelaarskantoren: werken met steeds grotere, meer gekoppelde en geautomatiseerde catalogi zonder de controle te verliezen over de informatie die op hun website en CRM verschijnt.
Ons doel is dat onze klanten beter gebruik kunnen maken van de voordelen van XML, automatisering en koppelingen met externe leveranciers, terwijl ze kunnen rekenen op gespecialiseerde technische ondersteuning wanneer dat nodig is.
Ben je klant van MediaElx en wil je dat wij een XML-import, een specifiek probleem of de kwaliteit van de gegevens die je ontvangt controleren? Dan kun je contact opnemen met ons team en wij adviseren je over het meest geschikte supportpakket voor jouw behoeften.
- E-mail: info@mediaelx.net
- WhatsApp: +34 601 223 257
Fotogalerij
