Chez MediaElx, nous développons des solutions digitales pour le secteur immobilier depuis plus de 24 ans. Pendant cette période, l’un des besoins qui a le plus augmenté parmi les agences immobilières est la gestion des catalogues importés via XML.
Programmes neufs, reventes, MLS, collaborateurs, portails, fournisseurs externes ou différentes bases de données connectées au site web et au CRM font désormais partie du travail quotidien de nombreuses agences immobilières.
Travailler avec des XML permet d’élargir le catalogue de biens, de gagner du temps et d’automatiser de nombreuses tâches. Mais cela implique également une réalité importante : lorsqu’une agence connecte des informations provenant de sources externes, la qualité, la structure et la mise à jour de ces données dépendent en grande partie du fournisseur qui génère le XML.
C’est pourquoi nous avons créé MediaElx XML Care & Support, un nouveau service d’assistance facturé à l’heure, conçu pour aider nos clients à vérifier, organiser et résoudre les incidents liés à leurs importations XML.
Pourquoi avons-nous créé ce service ?
De plus en plus d’agences immobilières travaillent avec des biens provenant de différentes sources. C’est un grand avantage commercial, car cela permet de disposer de plus de biens et d’offrir davantage d’options aux acheteurs.
Cependant, plus le catalogue est vaste et connecté, plus il devient important de conserver le contrôle des informations.
Au quotidien, des situations comme celles-ci peuvent apparaître :
- Biens en double
- Zones ou localités mal classées
- Types de biens qui ne correspondent pas à la structure du site web
- Images qui ne se mettent pas correctement à jour depuis le fournisseur
- Biens qui apparaissent, disparaissent ou changent suite à des modifications du XML d’origine
- Différences entre les informations attendues et celles réellement reçues du fournisseur
- Modifications techniques lorsqu’un fournisseur change son format XML
- Besoin de vérifier, nettoyer ou réorganiser des données importées
- Doutes concernant la compatibilité d’un nouveau XML avant sa connexion
Dans de nombreux cas, ces situations ne proviennent pas du site web ou du CRM MediaElx, mais de la structure, de la qualité ou des modifications du XML externe.
Malgré cela, nous savons que le client a besoin d’une solution pratique : comprendre ce qui se passe, savoir si cela peut être corrigé et bénéficier d’un support technique pour agir de manière organisée.
C’est précisément l’objectif de ce nouveau service.
Qu’est-ce que MediaElx XML Care & Support ?
MediaElx XML Care & Support est un service d’assistance technique spécialisé pour les clients MediaElx travaillant avec des importations XML sur leur site immobilier et leur CRM.
Son objectif est d’aider à vérifier, analyser, corriger, organiser et gérer les incidents ou besoins liés aux données importées depuis des fournisseurs externes.
Il ne s’agit pas d’une maintenance générale du site web et il ne remplace pas le fournisseur XML, mais il permet de compter sur notre équipe technique pour analyser chaque cas, détecter l’origine du problème et appliquer les solutions possibles au sein du système MediaElx.
Que peut inclure ce service ?
Chaque agence travaille différemment et tous les XML n’ont pas la même structure. C’est pourquoi ce service peut s’appliquer à différents besoins liés aux catalogues importés.
MediaElx XML Care & Support peut être utilisé pour :
- Vérifier la compatibilité d’un XML externe
- Analyser les erreurs d’importation
- Comprendre pourquoi un bien ne s’affiche pas correctement
- Vérifier les images, textes, prix, localisations et types de biens
- Ajuster les correspondances des zones, localités ou types de biens
- Détecter les doublons et évaluer les solutions possibles
- Vérifier les modifications réalisées par les fournisseurs XML
- Comprendre pourquoi un bien apparaît, disparaît ou change d’informations
- Aider dans la communication technique avec les fournisseurs externes
- Vérifier les importations de programmes neufs, reventes, MLS ou collaborateurs
- Effectuer des ajustements liés aux catalogues importés
- Évaluer si un XML est adapté avant de le connecter au système
Une aide particulièrement utile pour les agences avec un catalogue important
Ce service est particulièrement recommandé pour les agences travaillant avec un volume important de biens importés ou avec plusieurs sources XML en même temps.
Plus des données externes sont connectées à un site immobilier, plus il devient important de vérifier la qualité des informations et de maintenir une structure cohérente.
Un site web avec de nombreux biens n’a pas seulement besoin de technologie. Il a aussi besoin d’organisation, de vérification et de critères techniques.
Par exemple, une agence peut avoir plusieurs XML connectés pour des programmes neufs, reventes, collaborateurs ou MLS. Chaque fournisseur peut envoyer les informations différemment : zones différentes, types de biens, formats d’images, textes, références, prix ou états de disponibilité.
Si tout cela n’est pas correctement vérifié, le catalogue peut devenir plus difficile à gérer.
Avec MediaElx XML Care & Support, l’agence peut bénéficier d’un support technique pour vérifier ce type de situations et prendre des décisions avec davantage d’informations.
Important : le XML dépend du fournisseur externe
Nous souhaitons être totalement transparents sur ce point.
MediaElx peut vérifier, adapter, mapper et aider à gérer les données reçues depuis un XML, mais nous ne contrôlons pas la qualité d’origine des données envoyées par chaque fournisseur externe.
Si un fournisseur envoie des zones incorrectes, des biens en double, des images anciennes, des types de biens mal classés ou des informations incomplètes, notre équipe peut analyser la situation et appliquer des solutions dans la mesure du possible techniquement, mais la source d’origine des données reste la responsabilité du fournisseur.
C’est précisément pour cela que ce service est si important : il permet de mieux détecter où se situe le problème et d’agir de manière organisée.
Parfois, la solution consistera en un ajustement dans le système MediaElx. D’autres fois, le fournisseur externe devra corriger les informations à la source. Et dans certains cas, il faudra évaluer si ce XML est réellement adapté à la stratégie et à la structure de l’agence.
L’important est de traiter chaque cas avec clarté, sans improvisation et avec les bons critères techniques.
Forfaits d’assistance par heures
MediaElx XML Care & Support fonctionne avec des forfaits d’heures, afin que chaque agence puisse choisir le niveau de support dont elle a réellement besoin.
2 heures : 140€ + TVA
5 heures : 300€ + TVA
10 heures : 550€ + TVA
Ces heures peuvent être utilisées pour des tâches de vérification, analyse, ajustement, nettoyage, contrôle ou assistance technique concernant les importations XML.
Ainsi, chaque agence peut demander de l’aide lorsqu’elle en a besoin, sans devoir souscrire à un service fixe si elle a uniquement besoin d’une intervention ponctuelle.
Quand peut-il être intéressant de souscrire à XML Care & Support ?
Ce service peut être utile si votre agence se trouve dans l’une de ces situations :
- Vous avez de nombreux biens importés
- Vous travaillez avec plusieurs fournisseurs XML
- Vous souhaitez connecter un nouveau XML et avez besoin de le vérifier avant
- Vous voyez des biens en double ou mal classés
- Vous avez des doutes sur la bonne réception des données
- Vous souhaitez améliorer la qualité de votre catalogue
- Vous avez besoin que notre équipe vérifie un incident précis
- Vous souhaitez gagner du temps en évitant de vérifier manuellement des centaines ou milliers de biens
Un service créé pour les clients MediaElx
MediaElx XML Care & Support est né pour répondre à un besoin réel de nombreuses agences immobilières : travailler avec des catalogues de plus en plus vastes, connectés et automatisés sans perdre le contrôle des informations affichées sur leur site web et leur CRM.
Notre objectif est d’aider nos clients à mieux tirer parti des avantages du XML, de l’automatisation et des connexions avec des fournisseurs externes, tout en bénéficiant d’un support technique spécialisé lorsqu’ils en ont besoin.
Si vous êtes client MediaElx et souhaitez que nous vérifiions une importation XML, un incident spécifique ou la qualité des données que vous recevez, vous pouvez contacter notre équipe et nous vous conseillerons sur le forfait d’assistance le plus adapté à vos besoins.
- Email : info@mediaelx.net
- WhatsApp : +34 601 223 257
Galerie d'images
