Hur lång tid brukar det ta för dig att svara på förfrågningar från portalleads? Många fastighetsbyråer håller inte koll på de förfrågningar de får och tenderar att svara, om de gör det, av tid, när den potentiella kunden redan har gått till en annan byrå i tävlingen. Omedelbarheten här spelar en mycket viktig roll. Mest.
Att vänta en dag på att få ett svar från en agent är redan omodernt. Samma förfrågan, vid många tillfällen, skickas till andra fastighetsmäklare och den som svarar först och ger en bra service kommer förmodligen att vara den som vinner kunden. Det är därför det är så viktigt att vara först med att svara.
- Du ökar chanserna att avsluta en affär med kunden
- Ledaren kommer att sluta utforska andra byråer, eftersom din redan har tillfredsställt deras behov
- Snabba svar värderas som en bra kundserviceklient
- Bra varumärkesimage: du kommer att ge dem en anledning att tala väl om dig
- Du kommer att förmedla större självförtroende och professionalism
Att ignorera frågorna från portalerna eller ge svar vid fel tidpunkt orsakar en mycket dålig image, förutom att du förlorar många försäljningsmöjligheter för ditt företag. Potentiella kunder förväntar sig att bli betjänade så snart som möjligt och om de inte får det svar de behöver, vänder de sig till andra byråer som kan hjälpa dem. Det skulle vara synd om detta hände dig.
Upptäck hur du förbättrar svarstiderna i din fastighetsbyrå med dessa tre enkla lösningar (och vinn över kunder innan konkurrenterna gör det!).
3 tips för att vinna direkt när du hanterar potentiella kunder
Kontrollera din webbplats. Har du WhatsApp?
Se till att du har det här kontaktformuläret i din fastighetsbyrå. WhatsApp är en snabb och direkt kommunikationskanal som nästan alla använder. Många känner sig mer bekväma med att be om WhatsApp än att ringa eller skicka ett e-postmeddelande.
De fastighetswebbplatser som vi skapar på Mediaelx innehåller redan denna kontaktfunktion och resultaten är utmärkta. Det möjliggör förbättrad kundservice, med möjlighet till automatiska svar, och visar en närmare och närmare kommunikation.
- Insåg du precis att din webbplats inte har WhatsApp? Gå på kontakta med Mediaelx så löser vi det direkt.
Centralisera alla portalfrågor i ditt CRM
Slösa inte tid på att gå in på var och en av portalerna och andra plattformar, och ta emot alla förfrågningar om potentiella kunder på ett ställe: i din Fastighets-CRM. Många gånger blir vi galna av att marknadsföra våra hem på olika portaler och då utnyttjar vi inte svarshanteringen på ett bra sätt.
Lösningen är väldigt enkel: ta emot alla frågor från portalerna i ditt CRM. På så sätt kommer alla leads som kommer från webben och från de olika portalernaatt vända sig till mjukvaran, för att kunna ha större kontroll över de frågor som tas emot och inte besvaras.
- Får du fortfarande leads från varje portal på olika ställen? Fråga oss om vårt verktyg "Portal Queries"
Responsautomation
Vad händer om en lead kontaktar oss vid en hektisk tid och vi inte har tid att svara? Eftersom det inte går att vara på kontoret dygnet runt är det ett bra sätt att behålla intresset för kunden prospekt är genom automatiska svar. Det är att föredra att skicka automatiska svar av typen "Tack för att du kontaktar oss. En av våra agenter kommer att kontakta dig så snart som möjligt” för att lämna leadet utan att svara.
På detta sätt kommer kunden att veta att hans förfrågan har nått fastighetsbyrån korrekt och att han inom kort kommer att få svar. CRM – Mediaelx har ett system för att skicka automatiska svar som gör att du kan spara tid och hålla lågan vid liv när du har ledigt utrymme att svara. Denna funktion låter dig välja mellan 8 olika svarsmallar, beroende på frågan, och skicka dem direkt till din kund med bara ett klick.
- Tyckte du att detta automatiska svarssystem för potentiella kunder var intressant? Begär tillgång till CRM-demon – Mediaelx och prova själv.
Vill du använda dessa svarshanteringslösningar i din fastighetsbyrå?
Många fastighetsbolag konkurrerar med mycket liknande produkter på portalerna, så detaljer som att erbjuda snabba svar får en kund att välja en eller annan byrå. Med CRM – Mediaelx kan du förbättra svarstiden för dina leads och få dem att stanna hos dig.
- Ta emot frågor från de olika portalerna direkt i ditt CRM (Idealista, Right Move, Kyero, Fotocasa, Zoopla, Think Spain, etc.)
- Skicka automatiska svar till dina potentiella kunder med ett knapptryck
- Beställd databas med användbar information om varje klient: den gör att du kan kontextualisera och erbjuda mer personliga meddelanden
- Avancerade sökningar för att komma åt den information du behöver (du kan se kunderna du inte har svarat på på samma skärm)
- Svara dina potentiella kunder från din mobil, surfplatta eller vilken enhet som helst
Med en sådan här professionell och effektiv förvaltning blir det mycket lättare för dig att bli den främsta fastighetsbyrån när det gäller att ge snabba svar. Ta reda på nu om vårt fastighets-CRM och få det att hända.
- Telefon: +34601223257 | +34 600 567 207
- E-post: info@mediaelx.net
- Kontor: Calle Vicente Blasco Ibáñez, 58 03201 Elche (Alicante)
Bildgalleri
