W MediaElx od ponad 24 lat tworzymy rozwiązania cyfrowe dla sektora nieruchomości. W tym czasie jedną z potrzeb, które najszybciej rosną wśród agencji, jest zarządzanie katalogami importowanymi za pomocą XML.
Nowe inwestycje, rynek wtórny, MLS, współpracownicy, portale, zewnętrzni dostawcy oraz różne bazy danych połączone ze stroną internetową i CRM-em są dziś częścią codziennej pracy wielu agencji nieruchomości.
Praca z XML pozwala rozszerzyć katalog ofert, oszczędzać czas i automatyzować wiele zadań. Jednak wiąże się to również z ważnym faktem: gdy agencja łączy dane z zewnętrznych źródeł, jakość, struktura i aktualność tych danych w dużej mierze zależą od dostawcy generującego XML.
Dlatego stworzyliśmy MediaElx XML Care & Support, nową usługę wsparcia rozliczaną godzinowo, zaprojektowaną, aby pomagać naszym klientom w sprawdzaniu, porządkowaniu i rozwiązywaniu problemów związanych z importami XML.
Dlaczego stworzyliśmy tę usługę?
Coraz więcej agencji nieruchomości pracuje z ofertami pochodzącymi z różnych źródeł. To duża przewaga biznesowa, ponieważ pozwala mieć więcej ofert i zapewniać klientom większy wybór.
Jednak im większy i bardziej połączony katalog, tym ważniejsze staje się utrzymanie kontroli nad informacją.
W codziennej pracy mogą pojawiać się takie sytuacje jak:
- Duplikaty ofert
- Błędnie przypisane obszary lub lokalizacje
- Typy nieruchomości niezgodne ze strukturą strony
- Zdjęcia, które nie aktualizują się poprawnie od dostawcy
- Oferty pojawiające się, znikające lub zmieniające się przez modyfikacje w oryginalnym XML
- Różnice między oczekiwanymi danymi a tymi, które faktycznie dostarcza dostawca
- Zmiany techniczne po stronie dostawcy XML
- Potrzeba weryfikacji, czyszczenia lub reorganizacji zaimportowanych danych
- Wątpliwości dotyczące kompatybilności nowego XML przed jego podłączeniem
W wielu przypadkach te problemy nie wynikają z systemu MediaElx, lecz ze struktury, jakości lub zmian w zewnętrznym XML.
Mimo to wiemy, że klient potrzebuje praktycznego rozwiązania: zrozumieć, co się dzieje, wiedzieć czy można to naprawić i otrzymać wsparcie techniczne, aby działać w uporządkowany sposób.
To właśnie jest celem tej usługi.
Czym jest MediaElx XML Care & Support?
MediaElx XML Care & Support to specjalistyczna usługa wsparcia technicznego dla klientów MediaElx pracujących z importami XML na stronie nieruchomości i w CRM.
Jej celem jest pomoc w sprawdzaniu, analizowaniu, korygowaniu, porządkowaniu i zarządzaniu problemami lub potrzebami związanymi z danymi importowanymi od zewnętrznych dostawców.
Nie jest to ogólna obsługa strony internetowej i nie zastępuje dostawcy XML, ale umożliwia współpracę z naszym zespołem technicznym w celu analizy każdego przypadku, identyfikacji źródła problemu i wdrożenia możliwych rozwiązań w systemie MediaElx.
Co może obejmować ta usługa?
Każda agencja działa inaczej, a nie wszystkie pliki XML mają taką samą strukturę. Dlatego usługa może być stosowana do różnych potrzeb związanych z katalogami importowanymi.
MediaElx XML Care & Support może obejmować:
- Weryfikację kompatybilności zewnętrznego XML
- Analizę błędów importu
- Sprawdzenie, dlaczego oferta nie wyświetla się poprawnie
- Weryfikację zdjęć, opisów, cen, lokalizacji i typów nieruchomości
- Dostosowanie mapowania stref, lokalizacji lub typów nieruchomości
- Wykrywanie duplikatów i ocenę możliwych rozwiązań
- Analizę zmian wprowadzonych przez dostawców XML
- Sprawdzanie, dlaczego oferta pojawia się, znika lub zmienia dane
- Wsparcie w komunikacji technicznej z zewnętrznymi dostawcami
- Weryfikację importów nowych inwestycji, rynku wtórnego, MLS lub współpracowników
- Wprowadzanie korekt w katalogach importowanych
- Ocenę, czy XML jest odpowiedni przed jego podłączeniem do systemu
Szczególnie przydatne dla agencji z dużym katalogiem
Usługa jest szczególnie polecana dla agencji pracujących z dużą liczbą importowanych ofert lub z wieloma źródłami XML jednocześnie.
Im więcej danych zewnętrznych jest połączonych ze stroną nieruchomości, tym ważniejsze staje się kontrolowanie jakości informacji i utrzymanie spójnej struktury.
Strona z dużą liczbą ofert nie potrzebuje tylko technologii. Potrzebuje również porządku, kontroli i analizy technicznej.
Na przykład agencja może mieć podłączonych kilka plików XML dla nowych inwestycji, rynku wtórnego, współpracowników lub MLS. Każdy dostawca może przesyłać dane w inny sposób: różne lokalizacje, typy nieruchomości, formaty zdjęć, opisy, referencje, ceny lub statusy dostępności.
Jeśli nie zostanie to odpowiednio zweryfikowane, katalog może stać się trudny w zarządzaniu.
Dzięki MediaElx XML Care & Support agencja może uzyskać wsparcie techniczne do analizy takich sytuacji i podejmować lepsze decyzje.
Ważne: XML zależy od zewnętrznego dostawcy
Chcemy być w tym punkcie całkowicie transparentni.
MediaElx może analizować, dostosowywać, mapować i pomagać w zarządzaniu danymi z XML, ale nie kontrolujemy jakości danych dostarczanych przez zewnętrznych dostawców.
Jeśli dostawca przesyła błędne lokalizacje, duplikaty, nieaktualne zdjęcia, źle przypisane typy nieruchomości lub niepełne dane, nasz zespół może to przeanalizować i wdrożyć możliwe rozwiązania, ale źródło danych pozostaje po stronie dostawcy.
Właśnie dlatego ta usługa jest tak ważna: pozwala lepiej zidentyfikować źródło problemu i działać w uporządkowany sposób.
Czasem rozwiązanie będzie polegało na zmianie w systemie MediaElx. Innym razem konieczna będzie korekta po stronie dostawcy. W niektórych przypadkach trzeba ocenić, czy dany XML jest odpowiedni dla strategii i struktury agencji.
Najważniejsze jest podejście do każdego przypadku w sposób jasny, bez improwizacji i z odpowiednimi kryteriami technicznymi.
Pakiety wsparcia godzinowego
MediaElx XML Care & Support działa w oparciu o pakiety godzinowe, dzięki czemu każda agencja może wybrać poziom wsparcia dopasowany do swoich potrzeb.
2 godziny: 140€ + VAT
5 godzin: 300€ + VAT
10 godzin: 550€ + VAT
Godziny mogą być wykorzystywane do zadań związanych z analizą, weryfikacją, korektą, czyszczeniem, sprawdzaniem lub wsparciem technicznym dotyczącym importów XML.
Dzięki temu agencja może uzyskać pomoc wtedy, gdy jej potrzebuje, bez konieczności wykupowania stałej usługi.
Kiedy warto skorzystać z XML Care & Support?
Usługa może być przydatna, jeśli Twoja agencja znajduje się w jednej z poniższych sytuacji:
- Masz wiele zaimportowanych ofert
- Pracujesz z wieloma dostawcami XML
- Chcesz podłączyć nowy XML i sprawdzić go przed integracją
- Widzisz duplikaty lub błędne klasyfikacje ofert
- Masz wątpliwości, czy dane są poprawnie importowane
- Chcesz poprawić jakość swojego katalogu
- Potrzebujesz, aby nasz zespół sprawdził konkretny problem
- Chcesz oszczędzić czas i uniknąć ręcznego sprawdzania setek lub tysięcy ofert
Usługa stworzona dla klientów MediaElx
MediaElx XML Care & Support powstało, aby odpowiedzieć na realną potrzebę wielu agencji nieruchomości: pracy z coraz większymi, bardziej zautomatyzowanymi i połączonymi katalogami bez utraty kontroli nad danymi na stronie i w CRM.
Naszym celem jest umożliwienie klientom lepszego wykorzystania XML, automatyzacji i integracji z zewnętrznymi dostawcami, przy jednoczesnym wsparciu technicznym wtedy, gdy jest ono potrzebne.
Jeśli jesteś klientem MediaElx i chcesz, abyśmy sprawdzili import XML, konkretny problem lub jakość danych, które otrzymujesz, możesz skontaktować się z naszym zespołem, a pomożemy dobrać odpowiedni pakiet wsparcia.
- Email: info@mediaelx.net
- WhatsApp: +34 601 223 257
Galeria zdjęć
