Les importations XML sont devenues un outil essentiel pour de nombreuses agences immobilières. Elles permettent d’élargir le catalogue, de travailler avec des collaborateurs, de connecter des fournisseurs externes, d’importer des programmes neufs et d’afficher davantage de biens sur le site web sans devoir saisir chaque propriété manuellement.
Mais, comme nous l’avons vu lors de notre webinaire, travailler avec des XML peut également générer des questions, des erreurs et des situations qui ne sont pas toujours faciles à interpréter.
C’est pourquoi nous souhaitons remercier tous les clients de Mediaelx qui se sont connectés au webinaire et ont participé avec leurs questions. Ce fut une session très pratique, centrée sur des problèmes réels que de nombreuses agences rencontrent au quotidien lorsqu’elles travaillent avec des biens importés.
Si vous n’avez pas pu assister au direct, vous pouvez désormais voir le webinaire complet sur YouTube :
https://www.youtube.com/watch?v=Us1RunPYYgo
Le XML n’invente pas l’information : il affiche ce qu’il reçoit
L’une des idées principales du webinaire était très claire : le XML n’invente pas l’information.
Le site web et le CRM affichent les données qu’ils reçoivent du fournisseur, du collaborateur, du MLS ou du système externe. Ainsi, si l’information arrive désorganisée, incomplète, mal structurée ou avec des erreurs à la source, ces problèmes peuvent ensuite se refléter sur le site immobilier.
Au cours de la session, nous avons expliqué que, dans de nombreux cas, l’incident ne se trouve pas réellement sur le site web, mais dans la qualité des données reçues. Ce point est particulièrement important lorsqu’une agence travaille avec plusieurs fournisseurs XML ou avec des catalogues très volumineux.
Les principales questions auxquelles nous avons répondu pendant le webinaire
Tout au long du webinaire, nous avons passé en revue certaines des questions les plus fréquentes que reçoivent nos équipes technique, SEO et support lorsqu’une agence travaille avec des importations XML.
Nous avons notamment abordé les sujets suivants :
- Pourquoi des noms d’autres agences peuvent apparaître dans les descriptions des biens.
- Ce qui se passe lorsque des descriptions sont modifiées manuellement et changent à nouveau le lendemain.
- Pourquoi des types de biens dupliqués ou différents de ceux du site web peuvent apparaître.
- Comment apparaissent des localisations répétées, mal orthographiées ou peu cohérentes.
- Pourquoi, au départ, une seule photo peut apparaître sur certains biens importés.
- Que faire si les images arrivent avec le filigrane d’une autre agence.
- Pourquoi toutes les langues disponibles sur un site web ne sont pas toujours importées.
- Quelles informations peuvent rester en dehors du XML, même si elles sont visibles sur le site du fournisseur.
- Pourquoi les grands flux peuvent affecter les performances du site web ou du CRM.
- Comment gérer correctement les fournisseurs XML, les biens masqués et la suppression des catalogues importés.
L’objectif était d’expliquer chaque situation de manière simple, avec des exemples réels et des recommandations pratiques afin que les agences puissent mieux comprendre ce qui se passe derrière chaque importation.
La qualité des données : l’un des points les plus importants
Une partie importante du webinaire a été consacrée à la qualité des données.
Lorsque plusieurs agences collaborent entre elles, chacune peut utiliser ses propres types de biens, localisations, noms de zones, descriptions, langues ou formats d’image. Cela peut entraîner l’apparition d’une même zone écrite de plusieurs façons ou générer des types de biens très similaires entre eux.
Par exemple, une agence peut utiliser “villa”, une autre “chalet”, une autre “casa independiente” et une autre “detached villa”. S’il n’existe pas de critère commun, le système reçoit ces données comme des éléments différents.
C’est pourquoi, pendant le webinaire, nous avons insisté sur l’importance de travailler avec des types de biens et des localisations bien définis, d’utiliser des outils de mapping lorsque cela est nécessaire et de vérifier les notifications automatiques envoyées par le système lorsqu’il détecte de nouveaux types ou de nouvelles localisations.
Photos, langues et données qui n’arrivent pas toujours comme prévu
Nous avons également parlé d’un sujet très courant : les photos et les langues.
Dans certains cas, après l’importation d’un XML, il peut sembler qu’un bien ne possède qu’une seule photo. Cela ne signifie pas nécessairement que le système a échoué. Lorsque des centaines ou des milliers de biens sont importés, le système donne la priorité à l’image principale afin que le bien n’apparaisse pas sans photo, puis il traite progressivement le reste des images.
Nous avons également expliqué que, si une photo apparaît avec le filigrane d’une autre agence, ce filigrane est généralement déjà intégré à l’image d’origine. Mediaelx n’ajoute pas de filigranes lors de l’exportation des biens. Dans ce cas, il est donc recommandé de contacter l’agence collaboratrice afin qu’elle remplace ou corrige ces images à la source.
Concernant les langues, nous avons rappelé qu’un XML ne peut importer que les langues qui existent à la source. Si le fournisseur dispose de descriptions en trois langues et que le site de destination travaille en cinq langues, les deux langues restantes ne seront pas importées automatiquement.
Attention aux XML très volumineux
Un autre point clé du webinaire a été la performance.
Importer un XML contenant des milliers de biens et des dizaines de milliers d’images peut consommer de nombreuses ressources serveur. C’est pourquoi les importations volumineuses doivent être gérées avec précaution.
Au cours de la session, nous avons expliqué que le problème ne vient pas toujours du fournisseur. Très souvent, il est lié au volume du flux, au nombre d’images, à la fréquence de mise à jour ou à l’absence de filtres avant l’importation.
Pour cette raison, nous recommandons de filtrer à la source chaque fois que possible. Si une agence ne travaille pas certaines zones, certains types de biens, certaines fourchettes de prix ou les locations, l’idéal est de ne pas importer ces informations. De cette façon, le XML sera plus léger, plus utile et plus facile à gérer.
Plus de biens ne signifie pas toujours un meilleur catalogue
L’une des réflexions les plus importantes du webinaire a été que l’importation d’un plus grand nombre de biens ne signifie pas toujours disposer d’un meilleur site web.
Un catalogue vaste peut être très positif, mais seulement s’il est bien organisé, à jour et adapté à la stratégie de l’agence. Si le catalogue se remplit de biens peu pertinents, de zones que l’agence ne travaille pas, d’images de faible qualité ou de données incomplètes, l’expérience utilisateur peut être affectée.
C’est pourquoi une bonne gestion XML ne consiste pas seulement à connecter des fournisseurs, mais aussi à contrôler ce qui est importé, comment cela s’affiche et si cela apporte réellement de la valeur à l’agence et à ses clients.
Nous présentons MediaElx XML Care & Support
À la fin du webinaire, nous avons présenté notre nouveau service : MediaElx XML Care & Support.
Ce service a été créé pour aider les agences immobilières qui travaillent avec des XML et qui ont besoin de vérifier les incidents, de mieux contrôler leurs importations et de maintenir un catalogue plus organisé.
L’outil XML est une solution très puissante, car il permet de gagner du temps et de travailler avec de grands volumes de biens. Mais il peut également générer des effets secondaires : doublons, problèmes de langue, photos qui ne se mettent pas à jour, localisations mal classées, problèmes de performance ou données qui changent lors des mises à jour depuis le fournisseur.
Nous souhaitons offrir un support technique plus spécialisé afin que les agences puissent travailler avec leurs flux XML de manière plus professionnelle et consacrer moins de temps à résoudre des incidents.
Merci de nous avoir accompagnés
Depuis Mediaelx, nous souhaitons remercier tous les clients qui ont assisté au webinaire, participé avec leurs questions et partagé des situations réelles qui nous aident à améliorer ce type de sessions.
Si vous n’avez pas pu vous connecter en direct ou si vous souhaitez revoir certains des points abordés, vous pouvez regarder l’enregistrement complet ici :
https://www.youtube.com/watch?v=Us1RunPYYgo
Nous rappelons également à nos clients anglophones que ce même webinaire aura lieu en anglais le jeudi 18 juin prochain à 9h30.
Ce sera une nouvelle occasion de répondre aux questions, d’expliquer le fonctionnement des importations XML et de partager des solutions pratiques pour les agences immobilières qui travaillent avec des fournisseurs externes, des collaborateurs ou de grands catalogues de biens.
À bientôt !
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