Wysyłanie newslettera do klientów nie powinno być skomplikowanym zadaniem.
Agencja nieruchomości ma wiele powodów, aby komunikować się ze swoją bazą danych: nowe nieruchomości, obniżki cen, wyróżnione oferty, wiadomości z rynku nieruchomości, aktualności z agencji czy treści z bloga, które mogą zainteresować kupujących i właścicieli nieruchomości.
Problem polega na tym, że przygotowanie wiadomości e-mail od podstaw często zajmuje dużo czasu. Trzeba opracować treść, wybrać kontakty, sprawdzić wygląd wiadomości i upewnić się, że wszystko zostanie prawidłowo wysłane.
Dlatego CRM Mediaelx zawiera sekcję ręcznych newsletterów, która została stworzona z myślą o ułatwieniu tego procesu.
Bezpośrednio z poziomu CRM agencja może przygotowywać profesjonalne wiadomości dla swoich klientów, wybierać treści, które chce zaprezentować, i wysyłać je do konkretnych list kontaktów. Wszystko w tym samym systemie, w którym zarządza nieruchomościami, klientami i szansami sprzedażowymi.
E-mail marketing nadal jest bardzo przydatny dla agencji nieruchomości
Choć obecnie dużo mówi się o mediach społecznościowych, sztucznej inteligencji i nowych kanałach pozyskiwania klientów, e-mail nadal pozostaje jednym z najbardziej bezpośrednich sposobów komunikacji z klientami.
Kupujący może nie odwiedzać Twojej strony internetowej codziennie.
Właściciel nieruchomości może nie śledzić wszystkich Twoich publikacji.
Były klient może nie pamiętać Twoich ostatnich aktualności.
Jednak dobry newsletter może ponownie postawić Twoją agencję przed właściwą osobą we właściwym momencie. Newsletter nieruchomościowy może służyć do:
- prezentowania nowych nieruchomości
- informowania o obniżkach cen
- dzielenia się wiadomościami z rynku nieruchomości
- wysyłania artykułów z bloga
- przypominania o swoich usługach
- wzmacniania marki
- zwiększania ruchu na stronie internetowej
- ponownego nawiązywania kontaktu z klientami, którzy od dłuższego czasu się nie odzywali
Kluczem jest wysyłanie wartościowych, dobrze zaprezentowanych treści do właściwych osób.
Jak wysyłać newslettery z CRM w zaledwie 5 krokach?
1. Określ, co chcesz przekazać
Zanim przygotujesz wiadomość e-mail, warto jasno określić jej cel.
Możesz wysłać wiadomość, aby zaprezentować nowe nieruchomości, wyróżnić konkretną ofertę, promować daną lokalizację, przedstawić inwestycję, udostępnić artykuł z bloga lub poinformować o obniżce ceny.
Gdy cel jest jasny, łatwiej przygotować wiadomość, a klient lepiej rozumie, dlaczego ją otrzymuje.
Nie chodzi o wysyłanie wiadomości tylko po to, żeby ją wysłać. Chodzi o to, aby wykorzystać każdy newsletter do utrzymywania kontaktu, dostarczania wartości i stworzenia możliwości odpowiedzi.
2. Wybierz treść bezpośrednio z CRM
Jedną z zalet sekcji newsletterów w CRM Mediaelx jest możliwość łatwego wyboru treści, które chcesz umieścić w wiadomości. Możesz dodać:
- nieruchomości
- wyróżnioną nieruchomość
- artykuły z bloga
- inwestycje
- wyróżnione obszary lub lokalizacje
Znacznie ułatwia to pracę, ponieważ agencja nie musi tworzyć każdej wiadomości od podstaw. Może wybrać treści, które już znajdują się w systemie, i przygotować je do wysłania klientom.
Dodatkowo treści są automatycznie prezentowane z wykorzystaniem nagłówka i identyfikacji wizualnej agencji nieruchomości, dzięki czemu zachowany zostaje profesjonalny i spójny wizerunek marki.
3. Dodaj jasny temat i opis
Po wybraniu treści ważne jest odpowiednie przygotowanie tematu i opisu newslettera.
Temat powinien szybko wyjaśnić klientowi, co znajdzie w wiadomości: nowe nieruchomości, wyróżnioną ofertę, konkretną lokalizację, wyjątkową okazję lub wiadomość, która może go zainteresować.
Opis powinien być krótki, jasny i przydatny. Nie ma potrzeby pisać długiego tekstu. Najważniejsze jest przedstawienie kontekstu i zachęcenie użytkownika do kliknięcia, odwiedzenia strony internetowej lub skontaktowania się z agencją.
Dobry newsletter powinien mieć jasny przekaz, być dobrze zaprezentowany i prowadzić klienta do kolejnego kroku.
4. Wybierz odpowiednią listę klientów
Nie wszyscy klienci mają takie same zainteresowania.
Niektórzy są kupującymi. Inni są właścicielami nieruchomości. Część szuka nieruchomości w Hiszpanii, a inni rozważają sprzedaż swojej nieruchomości. W bazie mogą znajdować się również klienci posługujący się różnymi językami lub pochodzący z różnych krajów.
W CRM agencja może wybrać listę klientów, do której chce wysłać newsletter. Na przykład:
- hiszpańscy kupujący
- brytyjscy kupujący
- belgijscy kupujący
- francuscy kupujący
- polscy kupujący
- niemieccy kupujący
- hiszpańscy sprzedający
- brytyjscy sprzedający
Warto nie wysyłać zawsze tego samego newslettera do całej bazy danych. Wiadomość skierowana do kupujących nie musi być taka sama jak komunikacja skierowana do właścicieli. Newsletter po hiszpańsku również nie powinien być przygotowany w taki sam sposób jak newsletter przeznaczony dla klientów brytyjskich czy belgijskich.
Segmentowanie według zainteresowań, języka i rodzaju klienta sprawia, że komunikat jest bardziej trafny i ma większą szansę na wywołanie odpowiedzi.
Dobrze zarządzana baza danych służy nie tylko do przechowywania kontaktów. Służy również do lepszej komunikacji.
5. Sprawdź i wyślij newsletter
Przed wysłaniem newslettera warto sprawdzić, czy wszystko jest poprawnie przygotowane.
Temat powinien być jasny. Opis powinien być łatwy do zrozumienia. Wybrane nieruchomości, inwestycje, lokalizacje lub artykuły powinny być prawidłowo zaprezentowane. Projekt powinien również dobrze wyglądać na urządzeniach mobilnych.
Wielu klientów będzie czytać wiadomość na telefonie, dlatego prosty, atrakcyjny wizualnie i łatwy do przeczytania newsletter może zrobić dużą różnicę.
Po wysłaniu newslettera praca handlowa się nie kończy. Wiadomość może wygenerować odpowiedzi, wizyty na stronie internetowej, pytania dotyczące nieruchomości lub ponowne zainteresowanie klientów, którzy od dłuższego czasu nie nawiązywali kontaktu.
Dlatego ważne jest, aby komunikacja była połączona z CRM. Dzięki temu agencja może lepiej organizować każdą szansę sprzedażową, prowadzić dalszą obsługę i kontynuować rozmowę z większą ilością kontekstu.
Narzędzie, które pozwala oszczędzać czas i lepiej komunikować się z klientami
Codzienna praca agencji nieruchomości jest intensywna. Obsługa klientów, organizowanie prezentacji, kontakt z właścicielami, sprawdzanie nieruchomości i prowadzenie działań sprzedażowych wymagają dużo czasu.
Dlatego sekcja ręcznych newsletterów dostępna bezpośrednio w CRM może znacząco ułatwić pracę zespołu.
Nie chodzi tylko o wysyłanie wiadomości e-mail. Chodzi o utrzymywanie relacji z klientami, dostarczanie przydatnych informacji i niedopuszczanie do utraty potencjalnych okazji.
Dobra komunikacja pomaga przypominać o marce, pokazywać profesjonalną aktywność, ponownie aktywować dawne kontakty i generować nowe zapytania.
Prostszy marketing nieruchomości z poziomu CRM Mediaelx
Na coraz bardziej konkurencyjnym rynku nieruchomości dobra komunikacja nie jest drobnym szczegółem. To sposób na utrzymanie obecności, budowanie zaufania i ułatwienie zespołowi pracy sprzedażowej.
Twoja baza danych już istnieje. Twoje nieruchomości, inwestycje, lokalizacje i treści również. CRM Mediaelx pozwala połączyć je w jeden prosty, atrakcyjny wizualnie newsletter zintegrowany z Twoją stroną internetową.
Jeśli możesz utrzymywać kontakt z klientami, lepiej segmentować komunikację i generować nowe możliwości sprzedażowe bezpośrednio z poziomu CRM, dlaczego z tego nie skorzystać?
Galeria zdjęć
