En MediaElx llevamos más de 24 años desarrollando soluciones digitales para el sector inmobiliario. Durante este tiempo, una de las necesidades que más ha crecido entre las agencias es la gestión de catálogos importados mediante XML.
Obra nueva, reventas, MLS, colaboradores, portales, proveedores externos o distintas bases de datos conectadas a la web y al CRM forman ya parte del trabajo diario de muchas inmobiliarias.
Trabajar con XML permite ampliar el catálogo de propiedades, ahorrar tiempo y automatizar muchas tareas. Pero también implica una realidad importante: cuando una agencia conecta información procedente de fuentes externas, la calidad, estructura y actualización de esos datos depende en gran parte del proveedor que genera el XML.
Por eso, hemos creado MediaElx XML Care & Support, un nuevo servicio de soporte por horas pensado para ayudar a nuestros clientes a revisar, ordenar y resolver incidencias relacionadas con sus importaciones XML.
¿Por qué hemos creado este servicio?
Cada vez más agencias inmobiliarias trabajan con propiedades procedentes de diferentes fuentes. Esto es una gran ventaja comercial, porque permite disponer de más producto y ofrecer más opciones a los compradores.
Sin embargo, cuanto más amplio y conectado es el catálogo, más importante se vuelve mantener el control sobre la información.
En el día a día pueden aparecer situaciones como:
- Propiedades duplicadas
- Zonas o localidades mal clasificadas
- Tipos de inmueble que no coinciden con la estructura de la web
- Imágenes que no se actualizan correctamente desde el proveedor
- Propiedades que aparecen, desaparecen o cambian por modificaciones en el XML original
- Diferencias entre la información esperada y la información que realmente llega desde el proveedor
- Cambios técnicos cuando un proveedor modifica su formato XML
- Necesidad de revisar, limpiar o reorganizar datos importados
- Dudas sobre si un nuevo XML es compatible antes de conectarlo
En muchos casos, estas situaciones no se originan dentro de la web o del CRM de MediaElx, sino en la estructura, calidad o cambios del XML externo.
Aun así, sabemos que el cliente necesita una solución práctica: entender qué ocurre, saber si se puede corregir y contar con apoyo técnico para actuar de forma ordenada.
Ese es precisamente el objetivo de este nuevo servicio.
¿Qué es MediaElx XML Care & Support?
MediaElx XML Care & Support es un servicio de soporte técnico especializado para clientes de MediaElx que trabajan con importaciones XML en su web inmobiliaria y CRM.
Su finalidad es ayudar a revisar, analizar, corregir, ordenar y gestionar incidencias o necesidades relacionadas con datos importados desde proveedores externos.
No es un mantenimiento general de la web ni sustituye al proveedor del XML, pero sí permite contar con nuestro equipo técnico para analizar cada caso, detectar el origen del problema y aplicar las soluciones posibles dentro del sistema MediaElx.
¿Qué puede incluir este servicio?
Cada agencia trabaja de una forma distinta y no todos los XML tienen la misma estructura. Por eso, este servicio puede aplicarse a diferentes necesidades relacionadas con catálogos importados.
MediaElx XML Care & Support puede utilizarse para:
- Revisar la compatibilidad de un XML externo
- Analizar errores de importación
- Comprobar por qué una propiedad no se muestra correctamente
- Revisar imágenes, textos, precios, ubicaciones y tipos de inmueble
- Ajustar mapeos de zonas, localidades o tipos de propiedad
- Detectar duplicados y valorar posibles soluciones
- Revisar cambios realizados por proveedores XML
- Comprobar por qué una propiedad aparece, desaparece o cambia datos
- Ayudar en la comunicación técnica con proveedores externos
- Revisar importaciones de obra nueva, reventa, MLS o colaboradores
- Realizar ajustes relacionados con catálogos importados
- Valorar si un XML es adecuado antes de conectarlo al sistema
Una ayuda especialmente útil para agencias con mucho catálogo
Este servicio es especialmente recomendable para agencias que trabajan con un volumen importante de propiedades importadas o con varias fuentes XML al mismo tiempo.
Cuantos más datos externos se conectan a una web inmobiliaria, más importante es revisar la calidad de la información y mantener una estructura coherente.
Una web con muchas propiedades no solo necesita tecnología. También necesita orden, revisión y criterio técnico.
Por ejemplo, una agencia puede tener varios XML conectados de obra nueva, reventa, colaboradores o MLS. Cada proveedor puede enviar la información de una forma distinta: diferentes zonas, tipos de vivienda, formatos de imágenes, textos, referencias, precios o estados de disponibilidad.
Si todo esto no se revisa correctamente, el catálogo puede volverse más difícil de controlar.
Con MediaElx XML Care & Support, la agencia puede contar con apoyo técnico para revisar este tipo de situaciones y tomar decisiones con más información.
Importante: el XML depende del proveedor externo
Queremos ser muy transparentes en este punto.
MediaElx puede revisar, adaptar, mapear y ayudar a gestionar los datos que llegan desde un XML, pero no controla la calidad original de los datos enviados por cada proveedor externo.
Si un proveedor envía zonas incorrectas, propiedades duplicadas, imágenes antiguas, tipos mal clasificados o información incompleta, nuestro equipo puede analizarlo y aplicar soluciones dentro de lo técnicamente posible, pero la fuente original de los datos sigue siendo responsabilidad del proveedor.
Precisamente por eso este servicio es tan importante: permite detectar mejor dónde está el problema y actuar de forma ordenada.
A veces la solución estará en un ajuste dentro del sistema MediaElx. Otras veces será necesario que el proveedor externo corrija la información desde el origen. Y en algunos casos, habrá que valorar si ese XML es realmente adecuado para la estrategia y estructura de la agencia.
Lo importante es trabajar cada caso con claridad, sin improvisar y con un criterio técnico adecuado.
Paquetes de soporte por horas
MediaElx XML Care & Support funciona mediante paquetes de horas, para que cada agencia pueda contratar el nivel de soporte que realmente necesita.
2 horas: 140€ + IVA
5 horas: 300€ + IVA
10 horas: 550€ + IVA
Estas horas pueden utilizarse para tareas relacionadas con revisión, análisis, ajustes, limpieza, comprobación o soporte técnico sobre importaciones XML.
De esta forma, cada agencia puede solicitar ayuda cuando la necesite, sin tener que contratar un servicio fijo si solo requiere una revisión puntual.
¿Cuándo puede interesarte contratar XML Care & Support?
Este servicio puede ser útil si tu agencia se encuentra en alguna de estas situaciones:
- Tienes muchas propiedades importadas
- Trabajas con varios proveedores XML
- Quieres conectar un nuevo XML y necesitas revisarlo antes
- Ves propiedades duplicadas o mal clasificadas
- Tienes dudas sobre si los datos llegan correctamente
- Quieres mejorar la calidad de tu catálogo
- Necesitas que nuestro equipo revise una incidencia concreta
- Quieres ahorrar tiempo evitando revisar manualmente cientos o miles de propiedades
Un servicio creado para clientes MediaElx
MediaElx XML Care & Support nace para dar respuesta a una necesidad real de muchas agencias inmobiliarias: trabajar con catálogos cada vez más amplios, conectados y automatizados, sin perder el control sobre la información que aparece en su web y CRM.
Nuestro objetivo es que nuestros clientes puedan aprovechar mejor las ventajas del XML, la automatización y la conexión con proveedores externos, contando con soporte técnico especializado cuando lo necesiten.
Si eres cliente de MediaElx y quieres que revisemos una importación XML, una incidencia concreta o la calidad de los datos que estás recibiendo, puedes contactar con nuestro equipo y te orientaremos sobre el paquete de soporte más adecuado según tus necesidades.
- Email: info@mediaelx.net
- WhatsApp: +34 601 223 257
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